ព័ត៌មាន
-
គោលការណ៍ស្នូលចំនួន ៥ ដែលបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនឆ្នើម
ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គឺអាស្រ័យលើការបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ដែលបង្កើតតម្លៃរួមគ្នា ដោះស្រាយបញ្ហាទៅវិញទៅមក និងធ្វើឱ្យទាំងអ្នកលក់ និងអតិថិជនទៅកាន់កន្លែង "យើង" ជាជាង "ពួកយើង" ទល់នឹងពួកគេធម្មតា។នេះជាគោលការណ៍ស្នូលចំនួន ៥ ដែលបង្កើតជាមូលដ្ឋាននៃ...អានបន្ថែម -
ម៉ូដែលលក់ដែលមានហានិភ័យខ្ពស់ដែលទទួលបានលទ្ធផល
ការកំណត់ថាគំរូលក់មួយណាមានអត្ថន័យបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកគឺដូចជាការព្យាយាមធ្វើឱ្យមាត្រដ្ឋានមានតុល្យភាព - រាល់ការផ្លាស់ប្តូរដែលអ្នកបានធ្វើនៅម្ខាងគឺត្រូវមានផលប៉ះពាល់ដល់ភាគីម្ខាងទៀត។ករណីនៅក្នុងចំណុច៖ ការសិក្សាថ្មីៗនេះបានគូសបញ្ជាក់អំពីគំរូនៃការលក់ដ៏ពេញនិយមដែលបណ្តាលឱ្យមានច្រើនជាង 85% នៃអ្នកតំណាងរាស្រ...អានបន្ថែម -
នេះជាភស្តុតាង សេវាកម្មអតិថិជនគឺជាផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
បើគ្មានសេវាកម្មអតិថិជនល្អទេ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចលិចបាន!គួរឱ្យខ្លាច ប៉ុន្តែការស្រាវជ្រាវ - បង្ហាញការពិត។នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹង (និងធ្វើ)។អតិថិជនយកចិត្តទុកដាក់លើផលិតផល បច្ចេកវិទ្យា និងទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់អ្នក។ប៉ុន្តែពួកគេដាក់លុយលើសេវាអតិថិជននិងបទពិសោធន៍រួម។សេវាកម្មយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់...អានបន្ថែម -
ដល់ពេលត្រូវគិតឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្ត្រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកហើយឬនៅ?
តើអ្នកកំណត់បទពិសោធរបស់អតិថិជនជាលក្ខណៈបុគ្គលច្រើនជាងពេលណាៗទេ?វាប្រហែលជាដល់ពេលដែលត្រូវគិតឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក។នេះជាមូលហេតុ។ក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំខាងមុខ ក្រុមហ៊ុន 80% ដែលបានវិនិយោគលើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជននឹងបោះបង់ការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេដោយសារតែពួកគេពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យទាំងអស់ ...អានបន្ថែម -
ធាតុផ្សំសំខាន់ៗក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញរបស់អតិថិជនគ្រប់រូប
មិនថាផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកស្មុគស្មាញយ៉ាងណានោះទេ អតិថិជនត្រូវស្វែងរករបស់បួនយ៉ាងមុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ។ពួកគេគឺជា៖ ផលិតផលជាដំណោះស្រាយដៃគូអាជីវកម្មដែលសក្តិសម និងជាបុគ្គលដែលពួកគេអាចទុកចិត្តបាន។ពួកគេស្វែងរកអ្នកលក់ដែលយល់ និងពេញចិត្តចំពោះបញ្ហារបស់ពួកគេ ហើយផ្តល់តម្លៃដល់អតីត...អានបន្ថែម -
ចូលទៅក្នុងអារម្មណ៍ 5 ដែលណែនាំការសម្រេចចិត្តទិញរបស់អតិថិជន
នេះគឺជាអារម្មណ៍ធម្មតាបំផុតចំនួន 5 ដែលណែនាំការសម្រេចចិត្តទិញរបស់អនាគត រួមជាមួយនឹងវិធីច្នៃប្រឌិតមួយចំនួនសម្រាប់អ្នកលក់ក្នុងការស្វែងរកនីមួយៗនៅពេលអនាគត៖ 1. ការទទួលយកការរំពឹងទុកគឺតែងតែស្វែងរកវិធីថ្មីៗដើម្បីបង្កើនជំហររបស់ពួកគេនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ ( ឬឧស្សាហកម្ម...អានបន្ថែម -
4 'ត្រូវតែ' នៃយុទ្ធសាស្រ្តលក់ជោគជ័យ
នេះគឺជាវិធីច្នៃប្រឌិតថ្មីចំនួន 4 ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក និងផ្តល់នូវប្រភេទនៃសេវាកម្មដែលនាំទៅរកអាជីវកម្មកាន់តែច្រើន៖ ផ្តល់ទុនលើរបៀបដែលបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលបានផ្លាស់ប្តូរហ្គេមលក់៖ ប្រសិនបើទីផ្សារមានភាពច្នៃប្រឌិត 80% និងការដឹកជញ្ជូន 20% នៅដើមដំបូង ទសវត្សរ៍ទី 90 វាផ្ទុយស្រឡះ...អានបន្ថែម -
អតិថិជនមិនចំណាយទេ ប៉ុន្តែបទពិសោធន៍នៅតែរាប់
ខណៈពេលដែលអ្នកទំនងជានៅតែគាំទ្រអតិថិជនក្នុងវិបត្តិដូចជាជំងឺរាតត្បាត អតិថិជនរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនទិញច្រើនទេ ដោយសារតែភាពមិនច្បាស់លាស់ខាងវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន។ប៉ុន្តែរបៀបដែលអ្នកព្យាបាលពួកគេជារៀងរាល់ថ្ងៃ និងតម្លៃដែលអ្នកផ្តល់ឥឡូវនេះនឹងធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាក្នុងរយៈពេលវែង។នេះជារឿង៦យ៉ាងដែលអ្នកអាចធ្វើ...អានបន្ថែម -
ទីផ្សាររ៉ូបូ?ប្រហែលជាមិនឆ្ងាយទេ!
នៅក្នុងពិភពបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន មនុស្សយន្ត និងបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) មានការរ៉េបអាក្រក់បន្តិច ដែលភាគច្រើនដោយសារតែរឿងមួយចំនួនដូចជា សេវាកម្មឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិដ៏អាក្រក់ជាដើម។ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការកែលម្អឥតឈប់ឈរនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យា មនុស្សយន្ត និង AI បានចាប់ផ្តើមបោះជំហានវិជ្ជមានចូលទៅក្នុងពិភពនៃទីផ្សារ។អ្នក...អានបន្ថែម -
វិធីធ្វើឱ្យសេវាអតិថិជនសង្គមសកម្មដំណើរការកាន់តែប្រសើរ
ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានធ្វើឱ្យសេវាកម្មអតិថិជនសកម្មកាន់តែងាយស្រួលជាងពេលណាទាំងអស់។តើអ្នកកំពុងចាប់យកឱកាសនេះ ដើម្បីបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនមែនទេ?កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនសកម្មបែបប្រពៃណី - ដូចជាសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ មូលដ្ឋានចំណេះដឹង ការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងវីដេអូអនឡាញ - អាចបង្កើនអត្រារក្សាអតិថិជនជា...អានបន្ថែម -
វិធីដើម្បីបំបែកការតស៊ូរបស់អតិថិជន
ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបន្តបង្ហាញ និងផ្តល់គំនិត និងព័ត៌មានដល់អតិថិជន/អតិថិជន វាមានបន្ទាត់រវាងការតស៊ូ និងការរំខាន។ភាពខុសគ្នារវាងការតស៊ូ និងការរំខានគឺស្ថិតនៅក្នុងខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ជាការរំខានប្រសិនបើរាល់ការទំនាក់ទំនង...អានបន្ថែម -
គន្លឹះ 7 ដើម្បីបង្វែរពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនទៅជាអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនង
ការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយសម្រាប់ពង្រឹងទំនាក់ទំនង។មានហេតុផលបីយ៉ាងសម្រាប់បញ្ហានេះ៖ ការត្អូញត្អែរបង្ហាញពីផ្នែកដែលត្រូវការការកែលម្អ។ពួកគេក៏ដើរតួជាសញ្ញាព្រមានថាអតិថិជនហៀបនឹងប្តូរទៅដៃគូប្រកួតប្រជែង។ការត្អូញត្អែរផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសទីពីរដើម្បីផ្តល់...អានបន្ថែម
