ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គឺអាស្រ័យលើការបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ដែលបង្កើតតម្លៃរួមគ្នា ដោះស្រាយបញ្ហាទៅវិញទៅមក និងធ្វើឱ្យទាំងអ្នកលក់ និងអតិថិជនទៅកាន់កន្លែង "យើង" ជាជាង "ពួកយើង" ទល់នឹងពួកគេធម្មតា។

នេះគឺជាគោលការណ៍ស្នូលចំនួនប្រាំដែលបង្កើតជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តមួយ៖

1. ទៅវិញទៅមកតម្រូវឱ្យអ្នកលក់ និងអតិថិជនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដោយស្មើភាព និងមានតុល្យភាព។ប្រសិនបើភាគីម្ខាងទទួលយកហានិភ័យអាជីវកម្ម ភាគីម្ខាងទៀតក៏ធ្វើដូចគ្នា។ប្រសិនបើភាគីម្ខាងវិនិយោគពេលវេលា និងប្រាក់នៅក្នុងគម្រោងមួយ ភាគីម្ខាងទៀតត្រូវបានរៀបចំដើម្បីតបស្នង។Reciprocity ធានានូវការបែងចែកកាតព្វកិច្ច ហានិភ័យ និងរង្វាន់ដោយយុត្តិធម៌។បើគ្មានវាទេ វាគ្មានស្ថានភាពឈ្នះ-ឈ្នះទេ។
2. ស្វ័យភាពអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ និងអតិថិជនធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង ដោយមិនគិតពីអំណាចរបស់អ្នកដទៃ។បើគ្មានស្វ័យភាព ការតស៊ូអំណាចអាចនឹងវិវឌ្ឍន៍ ដោយភាគីម្ខាងទាមទារសម្បទានឯកតោភាគី ឬផ្លាស់ប្តូរហានិភ័យដែលគេស្គាល់ទៅភាគីម្ខាងទៀត។ប្រភេទនៃការលេងថាមពលទាំងនេះរារាំងអ្នកលក់ និងអតិថិជនពីការសម្រេចចិត្តដោយសមហេតុផល ដែលជាផលប្រយោជន៍ល្អបំផុតនៃទំនាក់ទំនង។ជាមួយនឹងគោលការណ៍នៃស្វ័យភាពនៅក្នុងកន្លែង អ្នកលក់ និងអតិថិជនមានសេរីភាពក្នុងការនាំយកជំនាញដោះស្រាយបញ្ហាដ៏ល្អបំផុតរបស់ពួកគេមកកាន់តុ។
3. សុចរិតភាពមានន័យថា ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពទាំងអតិថិជន និងអ្នកលក់។ភាពស្មោះត្រង់រក្សាទំនាក់ទំនង ព្រោះវាលើកកម្ពស់ទំនុកចិត្តរវាងអតិថិជន និងអ្នកលក់។មនុស្សចង់អាចពឹងផ្អែកលើគ្នាទៅវិញទៅមកដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដូចគ្នានិងធ្វើសកម្មភាពដូចគ្នានៅក្នុងសំណុំនៃកាលៈទេសៈដូចគ្នា។ពួកគេចង់ដឹងថាពួកគេនឹងទទួលបានលទ្ធផលដូចគ្នាពីសំណុំសកម្មភាពដូចគ្នា។ប្រសិនបើភាពស្មោះត្រង់មិនត្រូវបានបង្ហាញដោយភាគីទាំងពីរ វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង។
4. ភក្ដីភាពតម្រូវឱ្យអតិថិជន និងអ្នកលក់មានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះទំនាក់ទំនង។គោលការណ៍នៃភាពស្មោះត្រង់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីបែងចែកហានិភ័យ និងរង្វាន់ បន្ទុក និងអត្ថប្រយោជន៍រវាងអតិថិជន និងអ្នកលក់ ខណៈពេលដែលតែងតែរក្សាការយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់ទំនាក់ទំនង។ដំណោះស្រាយបង្កើនចំណូលដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់ភាគីតែមួយ មិនមែនជាឧទាហរណ៍នៃភាពស្មោះត្រង់នោះទេ។ដំណោះស្រាយដែលចំណាយតិចបំផុតសម្រាប់ទំនាក់ទំនង គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ប្រសើរនៃភាពស្មោះត្រង់។
5. សមធម៌មានសារៈសំខាន់ក្នុងការរក្សាភាពសុខដុមរមនា និងទំនុកចិត្តក្នុងទំនាក់ទំនង។តាមរយៈការកំណត់សមធម៌ ភាគីនីមួយៗទទួលខុសត្រូវក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងឱ្យមានតុល្យភាព។វាតម្រូវឱ្យអតិថិជន និងអ្នកលក់ចែកចាយរង្វាន់តាមសមាមាត្រទៅនឹងការរួមចំណែក ធនធានដែលបានវិនិយោគ និងហានិភ័យដែលទទួលបាន។វាអាចការពារភាពតានតឹងពីការកើតឡើងនៅក្នុងទំនាក់ទំនង ដោយសារតែសមធម៌ដោះស្រាយវិសមភាពដែលកើតឡើងតាមពេលវេលា។វារក្សាទំនាក់ទំនងក្នុងតុល្យភាពដោយមិនអនុញ្ញាតឱ្យភាគីម្ខាងឈ្នះដោយចំណាយរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។

ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត