ការដោះស្រាយបញ្ហាដែលត្រឹមត្រូវគឺជារឿងមួយ ប៉ុន្តែការធ្វើវាដោយអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនគឺជារឿងខុសគ្នាទាំងស្រុង។នៅក្នុងទិដ្ឋភាពអាជីវកម្មដែលពោរពេញទៅដោយភាពឆ្អែតឆ្អន់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ភាពជោគជ័យពិតប្រាកដគឺស្ថិតនៅក្នុងការជួយអតិថិជនរបស់អ្នកតាមរបៀបដូចគ្នាដែលអ្នកនឹងជួយមិត្តជិតស្និទ្ធរបស់អ្នក។

ដើម្បីរស់រានមានជីវិតនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មដែលកាត់បំពង់ក ដែលការកែច្នៃកង់ឡើងវិញហាក់ដូចជាមិនមែនជាបញ្ហា អ្នកត្រូវតែគិតចេញពីប្រអប់។ហើយជួនកាល វាអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដែលអ្នកផ្តល់ និងកែលម្អវាដោយប្រើប្រាស់ការតភ្ជាប់របស់មនុស្ស និងបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយបំផុតដែលមាន។

ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនជួយឱ្យគិតទុកជាមុនអំពីតម្រូវការ

ការចំណាយពេលដើម្បីបង្កើតកម្រងព័ត៌មានអតិថិជនអាចជាខ្លឹមសារនៃបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏អស្ចារ្យជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តបុគ្គលនិយម។

ថ្ងៃដែលការដើរទិញឥវ៉ាន់ក្រៅបណ្តាញគឺជាកត្តាជំរុញសំខាន់នៃការលក់គឺបានកន្លងផុតទៅជាយូរមកហើយ។មនុស្សកាន់តែច្រើនកំពុងចំណាយពេលស្វែងរកតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់របស់របរប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះដែលពួកគេបានឃើញនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍ ឬការប្រមូលសំលៀកបំពាក់សម្រាប់កន្លែងអង្គុយដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងខ្លាំងនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។នេះជំរុញឱ្យអាជីវកម្មសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិមាណតម្រូវការដ៏ធំ និងចែកចាយទៅតាមតម្រូវការ។

បញ្ជីប្រាថ្នា និងអត្រានៃផលិតផលដែលបានទិញរួមបញ្ចូលទៅក្នុងគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនជួយឱ្យទទួលបានទិន្នន័យកាន់តែច្រើនអំពីការរំពឹងទុក។បន្ថែមពីលើការរួមចំណែកដល់ក្បួនដោះស្រាយ ឧបករណ៍រក្សាអតិថិជនត្រឡប់មកវិញ។

ដើម្បីទប់ស្កាត់ "ការខ្វិនការវិភាគ" ដែលបណ្តាលមកពីជម្រើសរាប់មិនអស់ អាជីវកម្មគួរតែអនុវត្តអនុសាសន៍ និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។សូមអរគុណចំពោះបច្ចេកវិទ្យាសិក្សាស៊ីជម្រៅដែលកំពុងរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឥឡូវនេះវាងាយស្រួលជាងពេលណាទាំងអស់ក្នុងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យជាសំឡេងរបស់អតិថិជន។

សារនេះគឺច្បាស់៖ សាកល្បងជាមួយសារចីវលោ និងការជូនដំណឹងតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលបានចែកចាយនៅពេលត្រឹមត្រូវ នោះអ្នកនឹងលេចធ្លោចេញពីហ្វូងមនុស្ស។

ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនបង្កើតទំនុកចិត្តដែលមិនអាចបំបែកបាន។

លទ្ធផល​ត្រង់​បំផុត​នៃ​បទពិសោធន៍​អតិថិជន​ដែល​ផ្តល់​ជូន​ដល់​បុគ្គល​គ្រប់រូប​គឺ​ការ​ជឿជាក់​ជា​មូលដ្ឋាន។នៅពេលអ្នកក្រឡេកមើលលើសពីអត្រាការបំប្លែង អ្នកចាប់ផ្តើមឃើញនូវអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បាន និងអ្វីដែលរារាំងពួកគេមិនឱ្យទទួលបានវា។

អ្នក​អាច​ទៅ​ឆ្ងាយ​តាម​ការ​ស្វែង​យល់​ពី​គោល​ដៅ​ចុង​ក្រោយ​របស់​ពួក​គេ - វិធី​នេះ​អ្នក​នឹង​អាច​ប្ដូរ​ការ​ផ្ដល់​ជូន​របស់​អ្នក​បាន​កាន់​តែ​ច្រើន​តាម​បំណង។

តាមរយៈការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដរបស់អ្នកក្នុងការជួយអ្នកដទៃ អ្នកបង្កើតកន្លែងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ពួកគេក្នុងការចែករំលែកបញ្ហារបស់ពួកគេជាមួយអ្នក។ការចូលរួមបន្ទាប់មកប្រែទៅជាទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំជាមួយនឹងការភ្ជាប់អារម្មណ៍ដែលនៅទីបំផុតនាំទៅរកការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននិងការលក់។

Function of Beauty គឺជាឧទាហរណ៍ចម្បងនៃការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មកែសម្ផស្សដែលវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន - សំណួរតម្រង់ទិសសក់តាមអ៊ីនធឺណិត - ធានាឱ្យពួកគេក្លាយជាកន្លែងដ៏ផ្អែមល្ហែមក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនដែលជោគជ័យបំផុតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។មិនថាគោលបំណងរបស់អ្នកទិញគឺដើម្បីផ្សាភ្ជាប់ចុងបំបែករបស់ពួកគេ ផ្តល់សំណើមដល់ស្បែកក្បាល ឬកំណត់ curls ដែលមានការថែទាំខ្ពស់ អតិថិជនអាចស្វែងរកផលិតផលដែលបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់របស់ពួកគេ។លទ្ធផល?អតិថិជនរីករាយដែលស្ម័គ្រចិត្តជ្រើសរើសជាវគម្រោងប្រចាំខែរបស់ម៉ាក ជាថ្នូរនឹងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។

ឈ្នះការរក្សា និងភាពស្មោះត្រង់

មិនមានយុទ្ធសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបង្កើតមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់ដូចការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននោះទេ។

ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងពីការដឹងគុណរបស់អ្នកចំពោះពួកគេតាមរយៈការផ្តល់ជូននូវការបញ្ចុះតម្លៃថ្ងៃកំណើត កំណត់ចំណាំអរគុណដែលសរសេរដោយដៃ និងសំបុត្រចូលរួមដោយសម្ងាត់ នោះអ្នកកំពុងរៀបចំខ្លួនអ្នកឱ្យទទួលបានជោគជ័យយូរអង្វែង។កាយវិការ​ដែល​ហាក់​បី​ដូច​ជា​តូចតាច​ទាំង​នេះ​មាន​ផ្លូវ​វែងឆ្ងាយ​ឆ្ពោះ​ទៅ​រក​ការ​ផ្តល់​ហេតុផល​ឱ្យ​អ្នក​ទិញ​ស្នាក់​នៅ។

ការសិក្សាមួយដែលធ្វើឡើងដោយ BCG បានរកឃើញថាក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកការធ្វើបដិរូបកម្មទំនងជានឹងបង្កើនប្រាក់ចំណូលបន្ថែមរបស់ពួកគេ 10% ។នេះកើតចេញពីការកើនឡើងនៃចំនួនអតិថិជនស្មោះត្រង់ ដែលជាប់គាំងដោយអាជីវកម្ម ទោះបីជាមានម៉ាកយីហោច្នៃប្រឌិតផ្សេងទៀតនៅលើជើងមេឃក៏ដោយ។

ដើម្បីឱ្យមានក្រុមមនុស្សដែលមានការគាំទ្រដែលគ្រាន់តែរំភើបជាមួយនឹងការចេញលក់ផលិតផលថ្មីដូចដែលអ្នកមានគឺមានតម្លៃរបស់វាជាមាស។ពួក​គេ​នឹង​ផ្សព្វផ្សាយ​ដោយ​មិន​ចាំ​បាច់​ចំណាយ​ប្រាក់​រាប់​ពាន់​លើ​ទីផ្សារ។ជាមួយនឹងមូលដ្ឋានអ្នកគាំទ្រដែលលះបង់ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចយកឈ្នះដៃគូប្រកួតប្រជែងបាន។

ក្លាយជាបុគ្គលដែលផ្តោតលើកត្តា 'វា'

Salesforce បានបង្ហាញថាអតិថិជនរំពឹងថានឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនផលិតផល និងសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ មុនពេលពួកគេមកទាក់ទងជាមួយក្រុមហ៊ុនមួយ។នេះអាចធ្វើអោយមានភាពតានតឹងលើម៉ាកដែលមិនបានផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសមស្របពីមុនមក។

ប៉ុន្តែវាមិនចាំបាច់ទេ។អ្នកអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នៃការផ្តល់ផលិតផល និងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួនដោយមិនចាំបាច់លះបង់យុទ្ធសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។ផ្ទុយទៅវិញ ធ្វើឱ្យការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនជាផ្នែកមួយរបស់វា ហើយលទ្ធផលនឹងមិនទុកឱ្យអ្នករង់ចាំនោះទេ។

អ្នកអាចបង្កើនការចូលរួមដែលបង្កើតចេញពីបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជនដែលបានរៀបចំយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។អតិថិជននឹងត្រូវបានបញ្ចុះបញ្ចូលឱ្យបង់ថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មឆ្នើម ដែលនាំឱ្យប្រាក់ចំណូលកាន់តែខ្ពស់។ហើយអ្នកនឹងទទួលបានអតិថិជនស្មោះត្រង់ដែលនឹងនាំមកនូវតម្លៃកាន់តែច្រើនដល់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត