អ្វីដែលធ្លាប់ជាជម្រើសចុងក្រោយសម្រាប់អ្នកលក់ដែលកំពុងជួបបញ្ហាគឺកើតឡើងញឹកញាប់ពេកនៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ៖ ដៃគូប្រកួតប្រជែងនិយាយបំភ្លៃអំពីសមត្ថភាពនៃផលិតផលរបស់ពួកគេ ឬអាក្រក់បំផុតគឺធ្វើមតិមិនពិតអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

អ្វី​ដែល​ត្រូវធ្វើ

ដូច្នេះ តើ​អ្នក​នឹង​ធ្វើ​យ៉ាង​ណា​នៅ​ពេល​ដែល​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​របស់​អ្នក​កំពុង​បំភ្លៃ​ការពិត ហើយ​អតិថិជន​របស់​អ្នក​ហាក់​ដូច​ជា​ធ្លាក់​សម្រាប់​ទីលាន?ការឆ្លើយតបដ៏អាក្រក់បំផុតគឺ ចូលរួមក្នុងសមរភូមិ tit-for-tat ។

ទាំងនេះគឺជាការឆ្លើយតបដ៏ល្អបំផុត៖

• ស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន នៅពេលអតិថិជនប្រាប់អ្នកអំពីព័ត៌មានដែលពួកគេបានរៀនពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។ទប់ទល់នឹងការឆ្លើយតបភ្លាមៗ។កុំសន្មត់ថាអតិថិជនជឿអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគូប្រជែងបាននិយាយ។អតិថិជនមួយចំនួនប្រហែលជាកំពុងស្វែងរកប្រតិកម្មរបស់អ្នក។អ្នកផ្សេងទៀតប្រហែលជាកំពុងស្វែងរកអត្ថប្រយោជន៍នៃការចរចា។
• យកផ្លូវខ្ពស់។ប្រសិនបើការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកត្រូវងាកទៅរកការបង្វែរពាក្យសម្ដីរបស់អ្នក និងបង្ហាញសមត្ថភាពរបស់អ្នកខុស ដើម្បីទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ពីអតិថិជន នោះគឺជាសញ្ញាប្រាកដមួយថាអ្នកកំពុងធ្វើអ្វីមួយត្រឹមត្រូវ។នាទីដែលអ្នកចាប់ផ្តើមជេរប្រមាថគូប្រជែង គឺជានាទីដែលអ្នកចាប់ផ្តើមភ្ជាប់ខ្លួនអ្នកជាមួយពួកគេ និងអាកប្បកិរិយាគ្មានសីលធម៌របស់ពួកគេ។ស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការអះអាងមិនពិតដែលធ្វើឡើងដោយដៃគូប្រកួតប្រជែង បន្ទាប់មកឆ្លើយតបទៅពួកគេដោយលម្អិត និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនៅចំពោះមុខអតិថិជន។
• ផ្តោតលើចំណុចខ្លាំងរបស់អ្នក។ត្រៀមខ្លួនជានិច្ចដើម្បីឆ្លើយសំណួរ "ហេតុអ្វីបានជាយើងគួរទិញពីអ្នកជាងអ្នកផ្សេង?"ប្រសិនបើអ្នកអាចមានភាពច្បាស់លាស់នៅក្នុងចម្លើយរបស់អ្នក នោះអ្នកនឹងមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីការវាយបកពីដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលគ្មានសីលធម៌នោះទេ។នៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកយល់ពីភាពខ្លាំង និងសមត្ថភាពពិសេសរបស់អ្នក ជាធម្មតាពួកគេនឹងមិនត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងណាមួយឡើយ។
• ផ្លាស់ប្តូរការសន្ទនាទៅជាបទពិសោធន៍ដែលអតិថិជនធ្លាប់មានជាមួយអ្នក។លើកទឹកចិត្តគាត់ឱ្យមើលឱ្យដិតដល់នូវកំណត់ត្រាបទដែលអ្នកបានបង្កើតរួចហើយ។ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយទៅកាន់អ្នករំពឹងទុក ប្រាប់ពួកគេអំពីភាពជោគជ័យរបស់អ្នក ធ្វើជាដៃគូជាមួយអតិថិជនផ្សេងទៀតដោយជោគជ័យ និងអនុវត្តដំណោះស្រាយ។ព្យាយាមដកស្រង់ឧទាហរណ៍នៃឧបសគ្គសំខាន់ៗដែលការរំពឹងទុកមិនបានរំពឹងទុកថាអ្នកអាចដោះស្រាយសម្រាប់ពួកគេ។
• កុំចុះចាញ់ បើទោះជាបាត់បង់អតិថិជនក៏ដោយ។ពេលខ្លះអ្នកធ្វើរឿងត្រឹមត្រូវ ហើយអតិថិជននៅតែទៅជាមួយគូប្រជែង។កុំមានអារម្មណ៍ថាអ្នកបានបាត់បង់គាត់ជារៀងរហូត ជាពិសេសប្រសិនបើអតិថិជនចាកចេញ ដោយសារតែដៃគូប្រកួតប្រជែងមិនស្មោះត្រង់ទាំងស្រុង។អតិថិជននឹងដឹងថាពួកគេបានធ្វើខុសក្នុងរយៈពេលមួយ។កុំធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាពួកគេត្រូវត្រលប់មកវិញដោយកន្ទុយនៅចន្លោះជើងរបស់ពួកគេ។បន្តរក្សាទំនាក់ទំនង ហើយអ្នកនឹងធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរកាន់តែងាយស្រួល។

ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត