អតិថិជនបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកគឺជារឿងមួយ។ប៉ុន្តែការចែចង់ភ្លាមៗ — ឬអាក្រក់ជាងនេះ ការបៀតបៀនផ្លូវភេទ គឺជារឿងមួយទៀត។នេះជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលអតិថិជនទៅឆ្ងាយ។

អតិថិជនភាគច្រើនដឹងពីបន្ទាត់ច្បាស់លាស់ដែលបំបែកអាជីវកម្ម និងការសប្បាយ។ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនរាល់ថ្ងៃ ទាំងថ្ងៃចេញ អតិថិជននឹងឆ្លងផុតជារឿយៗ ប្រហែលជាមួយនឹងការនិយាយស្តីច្រើនពេក មតិមិនសមរម្យ ឬការជឿនលឿនដែលមិនចង់បាន។អ្នក​ចង់​លុប​ចោល​អាកប្បកិរិយា​របស់​អតិថិជន​បែប​នោះ​ជា​ដុំ​កំភួន​មុន​ពេល​វា​ក្លាយ​ទៅ​ជា​ការ​បៀតបៀន​ផ្លូវ​ភេទ។

ពេល​អតិថិជន​ធ្វើ​អ្វី​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​បុគ្គលិក​មិន​ស្រួល គាត់​ទៅ​ឆ្ងាយ​ពេក។នោះហើយជាពេលដែលនិយោជិតត្រូវចាត់វិធានការដើម្បីបញ្ឈប់អាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យ និងកំណត់វគ្គសិក្សាសម្រាប់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មបន្ត។

និយាយ​មក

នេះជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលអតិថិជនទៅឆ្ងាយ៖

• គូរបន្ទាត់របស់អ្នក។ការកសាងទំនាក់ទំនងតាមរយៈការសន្ទនាធម្មតា បង្កគ្រោះថ្នាក់បន្តិចបន្តួច។អតិថិជនខ្លះអាចបកស្រាយការនិយាយលេងសើចថាជាការចែចង់ ហើយឆ្លើយតបដោយចិត្តល្អ។ដូច្នេះ សូមរក្សាការសន្ទនាអព្យាក្រឹតអំពីអាកាសធាតុ កីឡា ព័ត៌មានឧស្សាហកម្ម និងកិច្ចការពិភពលោក។
• ចែករំលែក។ប្រសិនបើអតិថិជនកំពុងចែចង់អ្នក ចូរប្រាប់ចៅហ្វាយរបស់អ្នកភ្លាម។វិធីនោះ ប្រសិនបើស្ថានការណ៍កាន់តែតានតឹង ចៅហ្វាយរបស់អ្នកកំពុងជាប់គាំង ហើយអាចធ្វើអន្តរាគមន៍តាមតម្រូវការ។
• ដាក់ច្បាប់។ប្រសិនបើអតិថិជនក្លាយជាអ្នកកោតសរសើរ ហើយស្នើឱ្យមានការជួបជុំគ្នា សូមប្រាប់គាត់ដោយសប្បុរសថា អ្នកមានគោលការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន ក្នុងការមិនណាត់ជួបអតិថិជន។
• កុំទទួលយក។ប្រសិនបើអ្នកសរសើរផ្ញើអំណោយ អរគុណអតិថិជន ហើយពន្យល់ថាអ្នកមិនអាចទទួលយកវាបានទេ ប៉ុន្តែអ្នករីករាយក្នុងការចែករំលែកវាជាមួយមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក ដោយសារការជួយអតិថិជនគឺជាការខិតខំប្រឹងប្រែងជាក្រុម។
• រក្សាម៉ោងរបស់អ្នក។កុំផ្តល់លេខផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដល់អតិថិជន ទោះបីជាពួកគេជាអ្នកកោតសរសើរឬអត់ក៏ដោយ។នរណាម្នាក់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈឥឡូវនេះអាចបង្កើនចំណាប់អារម្មណ៍នាពេលអនាគត។ចែករំលែកតែលេខការងាររបស់អ្នក និងម៉ោងដែលអ្នកមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះ។
• មានចិត្តល្អ - ដល់ចំណុចមួយ។អតិថិជនដែលកោតសរសើរអាចមានអារម្មណ៍ថាល្ងង់ នៅពេលដែលគាត់ត្រូវបានបដិសេធ ដូច្នេះបន្តប្រព្រឹត្តដោយចិត្តល្អ និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកសរសើរនៅតែបន្តបន្ទាប់ពីការបដិសេធ សូមឱ្យចៅហ្វាយរបស់អ្នកចូលរួម។

ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត