នៅពេលដែលមនុស្សមិនមានការតស៊ូគ្រប់គ្រាន់ ពួកគេទទួលយកការបដិសេធដោយផ្ទាល់។ពួកគេស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចូលទៅចំពោះមុខអតិថិជនសក្តានុពលផ្សេងទៀត ដោយសារតែការឈឺចាប់នៃការបដិសេធដែលអាចមានគឺខ្លាំងពេកក្នុងការរត់ហានិភ័យ។
ទុកការបដិសេធចោល
អ្នកលក់ដែលមានការតស៊ូមានសមត្ថភាពក្នុងការចាកចេញពីការបដិសេធហើយបន្តពីទីនោះ។
ខាងក្រោមនេះជាឧបសគ្គធំៗចំនួនបួនសម្រាប់ការតស៊ូ និងគន្លឹះដើម្បីយកឈ្នះពួកគេ៖
1. ការធ្វើផែនការធ្លាក់ចុះ
ការបាត់បង់ការខ្ជាប់ខ្ជួន ជាធម្មតាអាចកើតមានចំពោះផែនការមិនល្អ ឬការកំណត់គោលដៅមិនត្រឹមត្រូវ។គោលដៅមានទំហំធំ និងវែងឆ្ងាយ ដែលអ្នកលក់មានទំនោរទៅរកផ្លូវ ហើយបាត់បង់ជំនឿលើសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការសម្រេចបាន។
ដំណោះស្រាយ៖ វាយតម្លៃគោលដៅឡើងវិញ ហើយបំបែកវាចេញ ដើម្បីបង្កើតរង្វាន់រយៈពេលខ្លី និងអារម្មណ៍នៃការសម្រេចបាន។សួរ៖
- តើគោលដៅជាក់លាក់ និងប្រាប់ឱ្យច្បាស់នូវអ្វីដែលត្រូវបានរំពឹងទុក និងនៅពេលណា?
- តើគោលដៅពិតប្រាកដ និងអាចសម្រេចបានដែរឬទេ?គោលដៅដ៏ល្អបំផុតទាមទារឱ្យមានការលាតសន្ធឹង ប៉ុន្តែអាចសម្រេចបាន។
- តើគោលដៅមានចំណុចចាប់ផ្តើម ចំណុចបញ្ចប់ និងរយៈពេលកំណត់ដែរឬទេ?គោលដៅដែលគ្មានកាលកំណត់គឺកម្រសម្រេចបានណាស់។
2. បរាជ័យក្នុងការស្តាប់អំពីការផ្លាស់ប្តូររបស់អនាគតds
ពួកគេមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានឱកាសធ្វើការនិយាយភាគច្រើន ឬបរាជ័យក្នុងការរៀនគ្រប់គ្រាន់អំពីការប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេទេ។
ដំណោះស្រាយ៖
- សួរសំណួរដែលទាក់ទងនឹងអ្វីដែលអនាគតកំពុងនិយាយ។
- ទទួលស្គាល់នូវអ្វីដែលអនាគតបាននិយាយ មុនពេលផ្លាស់ប្តូរទិសដៅនៃការសន្ទនា។
- ធ្វើម្តងទៀតតាមពាក្យរបស់ពួកគេនូវអ្វីដែលអនាគតបាននិយាយដើម្បីធានាការយល់ដឹង។
3. កង្វះការយកចិត្តទុកដាក់
នៅពេលដែលកម្រិតនៃការយកចិត្តទុកដាក់ធ្លាក់ចុះ ភាពត្រេកត្រអាលជាធម្មតាកើតឡើង ដែលបំផ្លាញការតស៊ូ។
ដំណោះស្រាយ៖
- ទទួលបានសិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការធ្វើអាជីវកម្ម ហើយកុំគ្រាន់តែសន្មត់វា។
- ត្រូវប្រាកដថាបទបង្ហាញគឺផ្តោតលើអតិថិជន។
- ដឹងពីអ្វីដែលអតិថិជនរំពឹងទុក និងសហការជាមួយពួកគេ ដើម្បីលើសពីការរំពឹងទុកទាំងនោះ។
4. ការដុត
ការអស់កម្លាំងអាចបណ្តាលមកពីការផ្ទួនៗ ភាពធុញទ្រាន់ ខ្វះការប្រឈម ឬការរួមបញ្ចូលគ្នាទាំងបី។
ដំណោះស្រាយ?អ្នកលក់គួរតែយល់៖
- ពួកគេទំនងជាត្រូវបានបដិសេធច្រើនជាងការទទួលយកដោយអ្នករំពឹងទុក។
- ពួកគេគួរតែព្យាយាមទទួលយកការបដិសេធ មិនមែនជាការប្រមាថផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែជាផ្នែកមួយនៃជីវិតរបស់អ្នកលក់។
- ពួកគេត្រូវតែមានការតស៊ូដើម្បីត្រលប់មកវិញពីការបដិសេធ។
ភាពរីករាយនិងការតស៊ូ
ភាពរីករាយគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការតស៊ូ។វាជាធាតុផ្សំដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបានក្នុងរាល់ការលក់ ការកសាងភាពក្លាហាន និងកែតម្រូវអាកប្បកិរិយាមិនល្អ។ដើម្បីឱ្យអ្នកលក់ឆ្លើយតបដោយសាទរ ពួកគេត្រូវតែបង្ហាញភាពរីករាយចំពោះផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។
ពួកគេត្រូវតែជឿអ្វីដែលពួកគេនិយាយ។ពួកគេត្រូវតែមានជំនឿលើក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ ឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ និងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការជួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ធាតុផ្សំសំខាន់ពីរសម្រាប់ភាពរីករាយកំពុងត្រូវបានទាក់ទាញដោយឧត្តមគតិ និងមានការជឿជាក់យ៉ាងជ្រាលជ្រៅថាវាអាចសម្រេចបាន។
ផែនការសំខាន់ៗចំនួនបួន
ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះបួនយ៉ាងដែលអាចបង្កើនការសាទរ៖
- អនុវត្តបទបង្ហាញ។ចងក្រងព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអាចកើតឡើងកំឡុងពេលធ្វើបទបង្ហាញ។
- លក់ដំណោះស្រាយ។ទស្សនវិស័យចាប់អារម្មណ៍បំផុតលើអ្វីដែលផលិតផល ឬសេវាកម្មអាចធ្វើសម្រាប់ពួកគេ។
- ត្រូវឆ្លើយតប។មតិត្រឡប់ពីការរំពឹងទុកបង្កើតឱ្យមានទំនុកចិត្តដែលនាំឱ្យមានការកើនឡើងការតស៊ូ។
- យល់ថាអតិថិជនដឹងពីភាពខុសប្លែកគ្នារវាងអ្នកលក់ដែលទៅ ទោះបីជាមានចលនា និងអ្នកដែលខិតខំប្រឹងប្រែង រីករាយ និងតស៊ូក៏ដោយ។
ភាពរីករាយផ្ទាល់ខ្លួន
អ្នកលក់បង្ហាញពីភាពរីករាយរបស់ពួកគេចំពោះអនាគតតាមបីវិធី៖
- វត្តមានផ្ទាល់ខ្លួនបង្ហាញដោយរបៀបដែលពួកគេយកខ្លួនពួកគេ និងរបៀបដែលពួកគេនិយាយ។
- អំណាចផ្ទាល់ខ្លួនដែលបង្ហាញនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការសម្រេចកិច្ចការ ឬធ្វើឱ្យរឿងវិជ្ជមានកើតឡើងសម្រាប់អតិថិជន និងក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។
- ចំណង់ចំណូលចិត្តបានបង្ហាញនៅក្នុងជំនឿដ៏មុតមាំរបស់ពួកគេលើផលិតផលក្រុមហ៊ុន សេវាកម្ម និងខ្លួនឯង។
ការអត់ធ្មត់ក្នុងដំណាក់កាលធ្វើផែនការ
ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថា អ្នកលក់ដែលធ្វើផែនការច្រើនបំផុត មានការតស៊ូច្រើនជាងអ្នកដែលមិនមាន។អ្នករៀបចំផែនការល្អបំផុត សួរសំណួរនៅក្នុងផ្នែកសំខាន់ៗចំនួនបួន៖
- ហេតុអ្វីបានជាអ្នកទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់យើង?
- តើយើងអាចកែលម្អវាដោយរបៀបណា?
- តើអ្នកប្រើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់យើងនៅឯណា?យ៉ាងម៉េច?
- តើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់យើងជួយអ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?
ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាផ្សាយ៖ មេសា-០៦-២០២២
