នៅពេលដែលវាដល់ពេលដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន សូមសួរសំណួរមុនពេលអ្នកធ្វើសកម្មភាព។ការណែនាំនេះនឹងជួយ។
រាល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងតូចតាច ឬគំនិតផ្តួចផ្តើមទាំងអស់ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្សជាច្រើន — ហើយទំនងជាមានមុខងារជាច្រើន។ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផ្តោតលើអតិថិជនខ្លាំង វាអាចពង្រីកដល់មនុស្សគ្រប់រូបនៅគ្រប់កម្រិត។
ដោយសារតែបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្ស ផលិតផល និងទីកន្លែង អ្នកចង់ទទួលបានអារម្មណ៍សម្រាប់កន្លែងដែលពួកគេទាំងអស់ឈរ — និងកំពុងទៅ — មុនពេលអ្នកធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ។
ថូម៉ាស និយាយថា “ការដឹងពី 'អ្វី' 'ហេតុអ្វី' និង 'របៀប' របស់អតិថិជនរបស់អ្នក ទីផ្សារ និងផលិតផលរបស់អ្នក គឺជាឈាមជីវិតរបស់អ្នក។“អ្នកត្រូវតែដឹងពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន ហេតុអ្វីបានជាពួកគេចង់បាន និងរបៀបដែលពួកគេសម្រេចចិត្តទិញ។អ្នកក៏ត្រូវយល់ពីអ្វីដែលគូប្រជែងរបស់អ្នកធ្វើ ហេតុអ្វីបានជាពួកគេធ្វើអ្វីដែលពួកគេធ្វើ និងរបៀបដែលពួកគេប្រតិបត្តិការ។
សួរខ្លួនអ្នកនូវសំណួរចំនួនបី - គ្របដណ្តប់អតិថិជនរបស់អ្នក ទីផ្សាររបស់អ្នក និងផលិតផលរបស់អ្នក - ដើម្បីណែនាំអ្នកទៅកាន់បទពិសោធន៍អតិថិជនដែលប្រសើរឡើង។
នេះជាអ្វីដែល Barta និង Barwise ណែនាំ៖
អតិថិជន
- តើយើងអាចចំណាយពេលច្រើនជាមួយអតិថិជនដោយរបៀបណា?ឧទាហរណ៍នៃការចាត់វិធានការដើម្បីចំណាយពេលច្រើនជាមួយពួកគេ៖ បុគ្គលិក Adidas និយាយជាមួយអតិថិជនរាប់ពាន់ម៉ោងក្នុងមួយឆ្នាំដើម្បីបង្កើតផលិតផល និងគំនិតបទពិសោធន៍ថ្មី។
- តើយើងអាចសហការបង្កើតជាមួយអតិថិជន ដើម្បីអភិវឌ្ឍការយល់ដឹង និងបទពិសោធន៍កាន់តែប្រសើរឡើងបានទេ?នៅ PepsiCo យីហោ Doritos បានអញ្ជើញអតិថិជនដ៏ល្បីល្បាញឱ្យបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហើយបន្ទាប់មកវាបានចាក់ផ្សាយរឿងទាំងនោះក្នុងអំឡុងពេល Super Bowl ។
- តើយើងអាចប្រែក្លាយទិន្នន័យទៅជាការយល់ដឹងបានដោយរបៀបណា?ពិនិត្យមើលឱ្យបានដិតដល់នូវព័ត៌មានដែលអ្នកប្រមូល។តើវាពិតជាមានប្រយោជន៍ឬគ្រាន់តែប្រមូលព្រោះអ្នកតែងតែមាន?
- តើយើងអាចវាយតម្លៃការប្រកួតប្រជែងរបស់យើងបានយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីយល់ពីយុទ្ធសាស្ត្របទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេ និងតើវាប៉ះពាល់ដល់សក្ដានុពលទីផ្សារដោយរបៀបណា?នេះគឺសំខាន់ព្រោះរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតប្រព្រឹត្តចំពោះអតិថិជនប៉ះពាល់ដល់ការរំពឹងទុករបស់ពួកគេចំពោះរបៀបដែលអ្នកនឹង។អ្នកមិនចាំបាច់គិតដល់មនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់អ្នកទេ។ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវមើលចំនួនតិចតួចដែលសកម្មភាពរបស់ពួកគេប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្ម និងបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។
- តើយើងអាចពង្រីកការប្រមូលផ្តុំឧស្សាហកម្មដ៏សំខាន់បំផុតដោយរបៀបណា?ការមើលឃើញ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូប្រកួតប្រជែង អាចជួយអ្នកឱ្យយល់ពីសក្ដានុពលទីផ្សារ។អ្នកនិពន្ធស្នើឱ្យទទួលបានពីរក្នុងមួយឆ្នាំ - ហើយមិនត្រឹមតែលក់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែត្រូវសង្កេត។
- តើនៅពេលណាដែលយើងនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីកន្លែងដែលយើងឈរប្រឆាំងនឹងការប្រកួតប្រជែង និងកែសម្រួលផែនការរបស់យើង?ឧទាហរណ៍៖NotOnTheHighStreet.comស្ថាបនិកត្រូវចំណាយពេលរៀងរាល់ខែមករា ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពជោគជ័យ និងមេរៀនប្រកួតប្រជែង បូកនឹងកំណត់ចក្ខុវិស័យ និងទិសដៅសម្រាប់បទពិសោធន៍អតិថិជនក្នុងឆ្នាំថ្មី។
- តើយើងអាចធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយមនុស្សដែលអភិវឌ្ឍ ឬផលិតផលិតផលរបស់យើងដោយរបៀបណា?ក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជន អ្នកគឺជាមនុស្សល្អបំផុតក្នុងការភ្ជាប់គម្លាតរវាងអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់អ្នកអាចបង្កើតបាន។
- តើនៅពេលណាដែលយើងអាចក្លាយជាផ្នែកមួយនៃការបង្កើតផលិតផល?នៅពេលដែលអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនយល់ពីរបៀបដែលផលិតផលត្រូវបានផលិត និងសមត្ថភាពពេញលេញរបស់ពួកគេ ពួកគេអាចតម្រឹមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនបានកាន់តែល្អជាមួយនឹងការពិតរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- តើយើងអាចឱ្យអតិថិជនចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលដោយរបៀបណា?អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ជួយពួកគេឱ្យពេញចិត្តចំពោះអ្វីដែលចូលទៅក្នុងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ ហើយជារឿយៗធ្វើឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍មើលឃើញទស្សនៈ និងលទ្ធភាពថ្មីៗ។
ទីផ្សារ
- តើយើងអាចវាយតម្លៃការប្រកួតប្រជែងរបស់យើងបានយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីយល់ពីយុទ្ធសាស្ត្របទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេ និងតើវាប៉ះពាល់ដល់សក្ដានុពលទីផ្សារដោយរបៀបណា?នេះគឺសំខាន់ព្រោះរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតប្រព្រឹត្តចំពោះអតិថិជនប៉ះពាល់ដល់ការរំពឹងទុករបស់ពួកគេចំពោះរបៀបដែលអ្នកនឹង។អ្នកមិនចាំបាច់គិតដល់មនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់អ្នកទេ។ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវមើលចំនួនតិចតួចដែលសកម្មភាពរបស់ពួកគេប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្ម និងបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។
- តើយើងអាចពង្រីកការប្រមូលផ្តុំឧស្សាហកម្មដ៏សំខាន់បំផុតដោយរបៀបណា?ការមើលឃើញ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូប្រកួតប្រជែង អាចជួយអ្នកឱ្យយល់ពីសក្ដានុពលទីផ្សារ។អ្នកនិពន្ធស្នើឱ្យទទួលបានពីរក្នុងមួយឆ្នាំ - ហើយមិនត្រឹមតែលក់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែត្រូវសង្កេត។
- តើនៅពេលណាដែលយើងនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីកន្លែងដែលយើងឈរប្រឆាំងនឹងការប្រកួតប្រជែង និងកែសម្រួលផែនការរបស់យើង?ឧទាហរណ៍៖NotOnTheHighStreet.comស្ថាបនិកត្រូវចំណាយពេលរៀងរាល់ខែមករា ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពជោគជ័យ និងមេរៀនប្រកួតប្រជែង បូកនឹងកំណត់ចក្ខុវិស័យ និងទិសដៅសម្រាប់បទពិសោធន៍អតិថិជនក្នុងឆ្នាំថ្មី។
ផលិតផល
- តើយើងអាចធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយមនុស្សដែលអភិវឌ្ឍ ឬផលិតផលិតផលរបស់យើងដោយរបៀបណា?ក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជន អ្នកគឺជាមនុស្សល្អបំផុតក្នុងការភ្ជាប់គម្លាតរវាងអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់អ្នកអាចបង្កើតបាន។
- តើនៅពេលណាដែលយើងអាចក្លាយជាផ្នែកមួយនៃការបង្កើតផលិតផល?នៅពេលដែលអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនយល់ពីរបៀបដែលផលិតផលត្រូវបានផលិត និងសមត្ថភាពពេញលេញរបស់ពួកគេ ពួកគេអាចតម្រឹមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនបានកាន់តែល្អជាមួយនឹងការពិតរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- តើយើងអាចឱ្យអតិថិជនចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលដោយរបៀបណា?អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ជួយពួកគេឱ្យពេញចិត្តចំពោះអ្វីដែលចូលទៅក្នុងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ ហើយជារឿយៗធ្វើឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍មើលឃើញទស្សនៈ និងលទ្ធភាពថ្មីៗ។
ប្រភព៖ សម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ថ្ងៃទី ១៣ ខែមករា ឆ្នាំ ២០២២
