មិនថាអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើការនៅនឹងកន្លែង ឬពីចម្ងាយនោះទេ វាជាពេលវេលានៃឆ្នាំដើម្បីអបអរពួកគេ អតិថិជនរបស់អ្នក និងបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យទាំងអស់។វាជិតដល់សប្តាហ៍សេវាកម្មអតិថិជនជាតិហើយ ហើយយើងមានគម្រោងសម្រាប់អ្នក។

ការប្រារព្ធពិធីប្រចាំឆ្នាំគឺជាសប្តាហ៍ធ្វើការពេញដំបូងនៃខែតុលាជារៀងរាល់ឆ្នាំ។

នោះមកពីសមាគមសេវាកម្មអតិថិជនអន្តរជាតិឥឡូវនេះ PACE ដែលបានបង្កើតព្រឹត្តិការណ៍រយៈពេលមួយសប្តាហ៍ក្នុងឆ្នាំ 1984 ហើយបានបញ្ចុះបញ្ចូលសភាឱ្យប្រកាសវាជាព្រឹត្តិការណ៍ជាតិជាផ្លូវការនៅឆ្នាំ 1992 ។

អង្គការជាច្រើននឹងប្រើប្រាស់នៅថ្ងៃទី 5-9 ខែតុលា ឆ្នាំ 2021 ដើម្បីអបអរសាទរគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ពួកគេបង្កើតព្រឹត្តិការណ៍ជុំវិញអ្នកលេងសំខាន់ៗ៖ អ្នកតំណាងសេវាកម្មជួរមុខ អ្នកជំនាញផ្នែកលក់ អតិថិជន និងអ្នកដែលគាំទ្រការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នក។

ប្រាកដណាស់ ឆ្នាំនេះប្រហែលជាមានភាពខុសប្លែកគ្នាក្នុងការផ្ទុកកម្លាំងពលកម្មពីចម្ងាយ និងមិនសូវមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអតិថិជន ប៉ុន្តែវានៅតែជាព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ដែលត្រូវទទួលស្គាល់ និងអបអរសាទរ។

នៅទីនេះ យើងផ្តល់ជូននូវគំនិតរីករាយមួយសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗនៃសប្តាហ៍ - និងវិធីពីរយ៉ាងដើម្បីអនុវត្តវា នៅលើគេហទំព័រ និងពីចម្ងាយ៖

ថ្ងៃច័ន្ទ៖ ច្រៀងសរសើរ

ចាប់ផ្តើមសប្តាហ៍ជាមួយនឹងការសរសើរ និងការទទួលស្គាល់ដើម្បីបង្កើនស្មារតី។សុំឱ្យនាយកប្រតិបត្តិ អ្នកគ្រប់គ្រងជួរមុខ សហការីនៅក្នុងនាយកដ្ឋានដែលអ្នកគាំទ្រ និងអតិថិជន សូមអរគុណដល់អ្នកជំនាញបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

នៅ​លើ​គេហទំព័រ:អញ្ជើញសហសេវិក និងនាយកប្រតិបត្តិនៅក្នុងអគារឱ្យឈប់ដោយកាត និង/ឬពាក្យដែលបានរៀបចំ ដោយអរគុណបុគ្គលិកសម្រាប់អ្វីៗទាំងអស់ដែលពួកគេធ្វើ ដើម្បីរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យពេញចិត្ត និងដំណើរការអង្គភាពរបស់អ្នក។រឹតតែល្អ ជួយពួកគេដឹកជញ្ជូនរទេះអាហារពេលព្រឹក ឬអាហារសម្រន់ពេលថ្ងៃត្រង់។

ពីចម្ងាយ៖ចាប់ផ្តើមឥឡូវនេះ ដើម្បីស្នើសុំ និងប្រមូលសក្ខីកម្មជាវីដេអូពីនាយកប្រតិបត្តិ សហការី និងអតិថិជនដែលអាចផ្តល់ការសរសើរដោយស្មោះអស់ពីចិត្ត និងអរគុណដល់ក្រុមបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក។លាយសារជាមួយគ្នា ឬផ្ញើវាចេញតាមរយៈអ៊ីមែល ឬនៅលើកម្មវិធីទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកពេញមួយថ្ងៃ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយសុច្ឆន្ទៈ។

ថ្ងៃអង្គារ៖ អរគុណអតិថិជន

វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការទទួលស្គាល់មនុស្សដែលធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនអាចធ្វើទៅបានក្នុងអំឡុងសប្តាហ៍ - អតិថិជនរបស់អ្នក។

ដោយមិនគិតពីកន្លែងដែលបុគ្គលិកជួរមុខធ្វើការ ពួកគេអាចឆ្លើយទូរស័ព្ទ និងសារអ៊ីមែលដោយ “អរគុណសម្រាប់ការទាក់ទងមកខ្ញុំក្នុងសប្តាហ៍អតិថិជនជាតិ។តើខ្ញុំអាចជួយអ្វីបាន?»

នៅ​លើ​គេហទំព័រ:បុគ្គលិកនៅនឹងកន្លែងអាចជួបជុំគ្នា និងកត់ត្រាសារខ្លីមួយអំពីអតិថិជនស្មោះត្រង់ និងរបៀបដែលពួកគេរីករាយក្នុងការធ្វើការជាមួយពួកគេក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ឬប្រហែលជាពួកគេអាចប្រើប្រាស់ពេលវេលាដើម្បីសរសេរកំណត់ចំណាំផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួនដល់អតិថិជនដែលពួកគេបានភ្ជាប់ជាមួយ ឬបានជួយតាមរយៈបញ្ហាស្មុគស្មាញក្នុងប៉ុន្មានសប្តាហ៍ថ្មីៗនេះ ដោយអរគុណពួកគេសម្រាប់ការអត់ធ្មត់ អាជីវកម្ម ភាពបត់បែន ការបន្តការជឿទុកចិត្ត ឬភាពស្មោះត្រង់ជាប់លាប់។

ពីចម្ងាយ៖បុគ្គលិកពីចម្ងាយអាចចំណាយពេលខ្លះនៅថ្ងៃអង្គារដើម្បីប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីថ្លែងអំណរគុណដល់អតិថិជន។ពួកគេអាចនឹងប្រើស្មាតហ្វូនដើម្បីធ្វើវីដេអូខ្លីៗអំពីខ្លួនពួកគេអរគុណអតិថិជនសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ហើយបង្ហោះវានៅក្នុងបណ្តាញសង្គមរបស់អ្នក។

ថ្ងៃពុធ៖ ភាពសប្បាយរីករាយពាក់កណ្តាលសប្តាហ៍

មិន​ថា​នៅ​កន្លែង​ណា​ធ្វើ​ការ​ទាំង​អស់​គ្នា​ដើម្បី​សម្រាក សើច និង​លេង​សង្គម។ប្រគល់រង្វាន់កំប្លែងមួយចំនួនដូចជា៖

• មេនៃគ្រោះមហន្តរាយសម្រាប់បុគ្គលិកដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអតិថិជនដែលពិបាកបំផុត។
• ស្បែកជើងអស់សម្រាប់បុគ្គលិកដែលតែងតែទៅម៉ាយបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជន
• អតិថិជនខ្សឹបសម្រាប់អ្នកដែលតែងតែនិយាយត្រូវ ដើម្បីធ្វើឲ្យអតិថិជនស្ងប់ចិត្ត
• សហសេវិកជើងឯកសម្រាប់និយោជិតដែលមិនស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការដាក់ចូល និង
• ងើបឡើងវិញ Rockstarសម្រាប់បុគ្គលិកដែលត្រលប់មកវិញពីស្ថានភាពដ៏លំបាក - និងជួយមិត្តរួមការងារធ្វើដូចគ្នា។

នៅ​លើ​គេហទំព័រ:ជួប​គ្នា​នៅ​កន្លែង​ជជែក​កម្សាន្ត​ក្នុង​តំបន់​បន្ទាប់​ពី​រាប់​ម៉ោង យោង​តាម​គោលការណ៍​ណែនាំ​នៃ​ការ​ជួបជុំ​ក្នុង​តំបន់​របស់​អ្នក។

ពីចម្ងាយ៖រៀបចំកាលវិភាគសន្និសីទតាមវីដេអូ ហើយអញ្ជើញអ្នកគ្រប់គ្នាឱ្យលោតឡើងឱ្យបានយូរតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ថ្ងៃព្រហស្បតិ៍៖ ថ្ងៃហ្គេម

ជាមួយនឹងការត្រលប់មកវិញនៃកីឡាក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែចុងក្រោយនេះ សូមសាកល្បងប្រភេទ tailgate មួយ។

នៅ​លើ​គេហទំព័រ:បើអាចធ្វើបាន សូមដំឡើងទ្វារខាងក្រោយ។សុំឱ្យមនុស្សនាំយកហ្គេមដូចជា រន្ធពោត បាល់ជណ្ដើរ និងការបោះឌីស។លើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យស្លៀកពាក់ក្រុមកីឡាដែលពួកគេចូលចិត្ត (ប្រសិនបើវាសមរម្យនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នក)។អ្នកអាចចម្អិន hot dogs និងប៊ឺហ្គឺនៅលើសាច់អាំងនៅខាងក្រៅ បញ្ជាវា ឬរៀបចំឡានដឹកអាហារដើម្បីបង្ហាញនៅការិយាល័យរបស់អ្នក។

ពីចម្ងាយ៖ផ្ញើឥណទានអំណោយរបស់និយោជិតទៅកាន់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនអាហារ។លើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យស្លៀកពាក់ក្រុមកីឡាដែលពួកគេចូលចិត្ត ហើយរៀបចំពេលវេលាហៅ Zoom ជាច្រើនដង ដូច្នេះក្រុមអាចជួបជុំគ្នាស្ទើរតែទាំងអស់ រីករាយជាមួយកន្ទុយកង់ដែលពួកគេបានបញ្ជាទិញដោយខ្លួនឯង ហើយនិយាយ "ហ្គេម" ។

ថ្ងៃសុក្រ៖ ថ្ងៃបណ្តុះបណ្តាល

អ្នកអាចសាកល្បងអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈនៅថ្ងៃចុងក្រោយ ប៉ុន្តែអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលឧស្សាហ៍ព្យាយាមអាចរីករាយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលដ៏រីករាយជំនួសវិញ។

នៅ​លើ​គេហទំព័រ:នាំយកមកនូវសុខភាពល្អ យូហ្គា ឬគ្រូបង្ហាត់សមាធិ ដើម្បីឆ្លងកាត់លំហាត់ប្រាណបន្ធូរអារម្មណ៍អំឡុងពេលសម្រាក។បម្រើអាហារថ្ងៃត្រង់ដែលមានសុខភាពល្អ។ឬនៅពេលបិទ អ្នកអាចអញ្ជើញអ្នកក្រឡុកស្រាក្នុងស្រុកឱ្យធ្វើថ្នាក់ធ្វើភេសជ្ជៈ ឬបទពិសោធន៍ភ្លក់ស្រា។អ្នក​អាច​យក​តាម​ឡាន​ដឹក​ម្ហូប ឬ​អាហារ​ពេល​សប្បាយ​រីករាយ

ពីចម្ងាយ៖ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនកំពុងធ្វើរឿងទាំងនេះតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់បុគ្គលិកឥឡូវនេះ។

ហើយជាចុងក្រោយ យើងចង់ផ្តល់ជូននូវដុំរហ័សនេះស្ទើរតែរៀងរាល់ឆ្នាំ ក្នុងករណីដែលអ្នកត្រូវការគំនិតចុងក្រោយ និងតម្លៃទាបផ្សេងទៀតដើម្បីអបអរ។

កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត