អ្នកលក់ល្អបំផុតមិនព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាទេ។សម្រាប់អតិថិជន។ផ្ទុយទៅវិញពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអតិថិជន។
ពួកគេរៀនអំពីបញ្ហាដែលអតិថិជនចង់ដោះស្រាយ និងលទ្ធផលដែលពួកគេចង់សម្រេច។ពួកគេប្រើប្រាស់ការយល់ដឹងទាំងនេះដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ពួកគេពីផលិតផលទៅជាដំណោះស្រាយរបស់អតិថិជន។
ផ្តោតលើលទ្ធផល
អ្នកលក់ដែលជោគជ័យតែងតែដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន។ពួកគេទទួលស្គាល់ថាគ្មានផលិតផល ឬសេវាកម្មណាដែលល្អឥតខ្ចោះនៅក្នុងខ្លួននោះទេ។វាល្អប្រសើលុះត្រាតែវាបំពេញតំរូវការរបស់អតិថិជន ហើយវាធ្វើវាដោយបង្កើតរូបភាពនៃដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្តដែលអតិថិជនអាចយល់បាន។
ផលប៉ះពាល់សេដ្ឋកិច្ច
ការលក់ដំណោះស្រាយមានន័យថាការបង្ហាញផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកជាអ្វីមួយដែលនឹងមានផលប៉ះពាល់សេដ្ឋកិច្ច។នោះហើយជាមូលហេតុដែលគ្រប់សេណារីយ៉ូនៃការលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យគឺមានបីជំហានដាច់ដោយឡែកពីគ្នា៖
- ស្វែងយល់ពីបញ្ហារបស់អតិថិជន។
- បង្កើតរូបភាពឱ្យច្បាស់តាមដែលអាចធ្វើបាននៃរូបភាពរបស់អតិថិជននៃដំណោះស្រាយ។
- បង្ហាញពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយដែលសមនឹងរូបភាពនេះ។
ការពិតនៃការដោះស្រាយបញ្ហា
- សម្រាប់រាល់បញ្ហាគឺមានអតិថិជនមិនពេញចិត្ត។បញ្ហាអាជីវកម្មតែងតែបង្កការមិនពេញចិត្តចំពោះនរណាម្នាក់។នៅពេលអ្នកឃើញការមិនពេញចិត្ត អ្នកមានបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។
- កុំព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដោយគ្មានព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។ទទួលបានព័ត៌មានជាមុន។កុំគិតថាអ្នកដឹងចម្លើយ រួចទៅរកព័ត៌មានដើម្បីគាំទ្រការស្មានរបស់អ្នក។
- ទទួលយកបញ្ហារបស់អតិថិជនដោយផ្ទាល់។អ្វីដែលមានឥទ្ធិពលចាប់ផ្ដើមកើតឡើងនៅពេលអ្នកដើរហួសពីបទដ្ឋានដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហា។
ប្រភព៖ សម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ២៥-មករា-២០២២
