ដូច្នេះ អ្នក​មិន​អាច​ធ្វើ​អន្តរកម្ម​ជាមួយ​អតិថិជន​បាន​ប៉ុន្មាន​ថ្ងៃ​នេះ។នោះមិនមានន័យថាអ្នកមិនអាចធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនមានអារម្មណ៍ស្និទ្ធស្នាលនោះទេ។នេះជាវិធីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ផ្អែមល្ហែម ខណៈពេលដែលការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គម។

គន្លឹះគឺធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែមានភាពឯកជនឥឡូវនេះ មិនថាអ្នកឃើញអតិថិជនញឹកញាប់ កម្រ ឬមិនធ្លាប់ - ឬថាតើបទពិសោធន៍ទាំងនោះតាមរយៈរបាំងមុខ តាមទូរស័ព្ទ ឬតាមអ៊ីនធឺណិត។

នេះជាដំបូន្មានអ្នកជំនាញ និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលបង្ហាញឱ្យឃើញសម្រាប់ការធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង ខណៈពេលដែលរក្សាចម្ងាយ៖

1. ធ្វើឱ្យការគាំទ្រផ្ទាល់ខ្លួន

មនុស្សមានទំនាក់ទំនងតិចជាងមនុស្ស។មនុស្សជាច្រើនបានប្រើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដើម្បីនិយាយជាមួយមនុស្សម្តងទៀត ជាជាងគ្រាន់តែផ្ញើសារ ឬបង្ហោះនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។នោះគឺជាឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការរៀបចំបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដោយលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យចំណាយពេលនិយាយជាមួយអ្នកជំនាញរបស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្តល់អ៊ីមែល Superhuman ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវវគ្គបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេល 30 នាទី នៅពេលពួកគេចូល។វាមិនមែនគ្រាន់តែជាការបង្រៀនតាមអ៊ីនធឺណិត និងវីដេអូ YouTube ប៉ុណ្ណោះទេ។វាជាសេវាកម្មដែលគាំទ្រអតិថិជនដើរតាមប្រព័ន្ធ។ហើយអតិថិជនចូលចិត្តបទពិសោធន៍នេះខ្លាំងណាស់ដែលពួកគេចំណាយសម្រាប់សេវាកម្មនៅពេលដែលមានអ្នកផ្តល់អ៊ីមែលឥតគិតថ្លៃជាច្រើននៅទីនោះ។

ដូចគ្នានេះដែរ សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរុក្ខជាតិផ្តល់ជូនអតិថិជន Plant Mom ដែលជាក្រុមអ្នកជំនាញដែលអាចនិយាយទៅកាន់អតិថិជនតាមរយៈវិបត្តិរោងចក្រ ឬគ្រាន់តែថែទាំ។

2. ទៅសាលាចាស់

ពាក្យសរសេរដោយដៃនៅតែរក្សាមនោសញ្ចេតនាជាច្រើន។មិនមានសារផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនមកដល់ក្នុងប្រអប់សំបុត្ររបស់មនុស្សទៀតទេ ដូច្នេះហើយនៅពេលដែលមានសារណាមួយ វាលេចធ្លោ។

អ្នកលក់គ្រឿងអលង្ការដែលធំល្មមអាចទទួលបានវត្តមាននៅលើ Amazon ផ្ញើសារអរគុណផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញតូចដូចជាខ្សែដៃមួយខ្សែដែលមានតំលៃថោក។ស្រដៀងគ្នានេះដែរ Min & Mon ដែលជាស្លាកកាបូប និងគ្រឿងបន្ថែម បន្ថែមកំណត់ចំណាំផ្ទាល់ខ្លួន ដោយនិយាយទៅកាន់អតិថិជនគ្រប់រូប។ម្ចាស់​ហាង​និយាយ​ថា​ពួកគេ​មាន​អារម្មណ៍​ថា​មាន​ឯកសិទ្ធិ​ដែល​អតិថិជន​ជ្រើសរើស​ពួកគេ។

3. ផ្តល់ឱ្យសេវាកម្មជួរមុខដែលផ្តល់ថាមពលដល់ការចាប់អារម្មណ៍

អង្គការជាច្រើនប្រាប់សេវាកម្មជួរមុខ ការលក់ និងអ្នកជំនាញគាំទ្រឱ្យធ្វើត្រឹមត្រូវតាមអតិថិជន។ប៉ុន្តែ​មាន​តែ​អ្នក​ខ្លះ​ដាក់​លុយ​នៅ​កន្លែង​ដែល​មាត់​គេ​ផ្តល់​ធនធាន​ដល់​បុគ្គលិក​ដើម្បី​បង្កើត​បទពិសោធន៍​របស់​អតិថិជន​ជា​លក្ខណៈ​បុគ្គល​និង​ពិសេស។

ជាឧទាហរណ៍ ការបះបោររបស់វត្ថុបុរាណមិនបានផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវសៀវភៅណែនាំដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន ឬមករកដំណោះស្រាយនោះទេ។ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ ពួក​គេ​បាន​លើក​ទឹក​ចិត្ត​ពួក​គេ​ឲ្យ​មាន​គំនិត​ច្នៃ​ប្រឌិត និង​មាន​ប្រាជ្ញា។ក្នុងករណីមួយ ដែលនាំឱ្យអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនធ្វើការជាមួយបុគ្គលិកផលិតកម្មដើម្បីបង្កើត "សៀវភៅភ្ជាប់ពាក្យ" ពិសេសសម្រាប់អតិថិជនដែលស្រមៃមើលវា ប៉ុន្តែមិនដឹងច្បាស់ពីរបៀបបង្កើតវា។

4. ឡើងហ្គេមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

អតិថិជនមួយចំនួនចាត់ទុកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ដរាបណាពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សពិតនៅផ្នែកម្ខាងទៀតនៃការជជែក។នោះមានន័យថា chat bots តិចជាងមុន និងមនុស្សពិតប្រាកដកាន់តែច្រើន។

លើកទឹកចិត្តអ្នកជំនាញផ្នែកសេវាកម្មដែលគ្រប់គ្រងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកឱ្យដាក់រូបថតពិតរបស់ពួកគេនៅក្នុងកម្រងព័ត៌មានរបស់ពួកគេ ហើយបន្ថែមអ្វីមួយដែលផ្ទាល់ខ្លួន (ប៉ុន្តែមិនមែនជារឿងផ្ទាល់ខ្លួនពេក) ដូចជាចំណង់ចំណូលចិត្ត ភាពស្និទ្ធស្នាលសម្រាប់សត្វចិញ្ចឹម ឬចំណាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទ។

5. បង្កើតពេលវេលាសម្រាប់ការយល់ចិត្ត

អតិថិជនចង់ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលពួកគេនិយាយជាមួយច្រើនជាងពេលណាៗទាំងអស់។ផ្តល់ពេលវេលាបន្ថែមដល់និយោជិតដើម្បីធ្វើការតភ្ជាប់ បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍បន្ថែម និងបង្ហាញពីកង្វល់នៅពេលចាំបាច់។ផ្តោតលើការហៅទូរសព្ទប្រកបដោយគុណភាព មិនមែនត្រឹមតែបរិមាណប៉ុណ្ណោះទេ។

ជាឧទាហរណ៍ (ហើយនេះគឺជាបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន) អ្នកត្រួតពិនិត្យជំរឿនដែលសួរអំពីលំនៅដ្ឋានបឋម និងមធ្យមសិក្សារបស់ក្មេងៗក្នុងគ្រួសាររបស់ខ្ញុំ ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលខ្ញុំប្រាប់នាងអំពីមហាវិទ្យាល័យដែលកូនស្រីរបស់ខ្ញុំបានចូលរៀន។បុគ្គលិកជំរឿនបានប្រាប់ខ្ញុំថា មិត្តប្រុសរបស់នាងបានទៅរៀននៅសាលាតូចមួយដូចគ្នា ហើយដាក់ឈ្មោះអាជីវកម្មរបស់គាត់ដោយប្រើឈ្មោះសាកលវិទ្យាល័យដែលប្រកបទៅក្រោយ។រឿងរ៉ាវដែលភ្ជាប់គ្នាយ៉ាងរហ័សបានធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន និងផ្ទាល់ខ្លួន។

ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត