អ្នកអាចមានបទពិសោធន៍ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអតិថិជនមិនមានអារម្មណ៍ថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេទេ ពួកគេនឹងមិនរក្សាភាពស្មោះត្រង់ឡើយ។នេះជារបៀបដែលមនុស្សដែលប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនអាចបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ជាប់លាប់។

អង្គការភាគច្រើនយល់ឃើញថា វាងាយស្រួលជាងក្នុងការបង្រៀនបុគ្គលិកនូវ "ជំនាញរឹង" ដែលពួកគេត្រូវការ ដើម្បីបំពេញការងារបានល្អជាងការកែលម្អ "ជំនាញទន់" របស់ពួកគេ។

ប៉ុន្តែវាជាជំនាញទន់ - សញ្ញានៃការយកចិត្តទុកដាក់ ការយល់ចិត្ត ការស្តាប់ និងការយកចិត្តទុកដាក់ - ដែលមានសារៈសំខាន់បំផុតចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

លោក Jon Gordon អ្នកនិពន្ធសៀវភៅ The Carpenter មានប្រសាសន៍ថា "យុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកគឺបង្រៀនបុគ្គលិករបស់អ្នកនូវអ្វីដែលការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជនមើលទៅដូចនៅក្នុងសកម្មភាព" ។"នៅពេលដែលពួកគេឃើញថាវាមានអារម្មណ៍ល្អក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអាជីវកម្មល្អប៉ុណ្ណា អ្នកនឹងទទួលបានការទិញចូលពីក្រុមរបស់អ្នក និងបន្តការចូលរួម"។

ដូច្នេះតើការយកចិត្តទុកដាក់មើលទៅដូចអ្វី?ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​វិធី ៧ យ៉ាង​ដែល​បុគ្គលិក​អាច​បង្ហាញ​ថា​ពួកគេ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់៖

1. មានវត្តមានច្រើនជាងពេលណាៗទាំងអស់។

នៅពេលដែលអាជីវកម្មកាន់តែស្មុគស្មាញដោយសារបច្ចេកវិទ្យា វាជារឿងសាមញ្ញៗដែលអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍អស្ចារ្យ។ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញរបស់អ្នកដោយដកភ្នែក និងត្រចៀកចេញពីការរំខានទាំងអស់នៅជុំវិញអ្នកនៅពេលពួកគេនិយាយ។ជាញឹកញយ និយោជិតវាយបញ្ចូលអ៊ីមែល ឬឆ្លើយខ្សែរោទ៍ ខណៈពេលដែលអតិថិជននៅជាមួយពួកគេ។

អ្នកដឹកនាំត្រូវធ្វើជាគំរូនៅទីនេះ ដោយទុកការរំខាននៅពេលពួកគេទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិក។

2. ពង្រីកការផ្តល់ជូន

ផ្តល់ជំនួយ ប៉ុន្តែកុំអូសប្រសិនបើអតិថិជនមករកអ្នក ទទួលស្គាល់ពួកគេឱ្យបានរហ័ស ប្រសិនបើមិនភ្លាមៗ ហើយផ្តល់ជំនួយ។

ជា​ការ​ពិត​ណាស់ អាជីវកម្ម​កាន់​តែ​ច្រើន​កើត​ឡើង​តាម​អ៊ីនធឺណិត និង​តាម​ទូរសព្ទ​នា​ពេល​បច្ចុប្បន្ន​នេះ។ដូច្នេះនៅពេលដែលអតិថិជនមានអ៊ីនធឺណិត សូមផ្តល់វគ្គជជែក ប៉ុន្តែកុំមានការផ្តល់ជូនប្រអប់ជជែកលេចឡើងម្តងហើយម្តងទៀត។នៅលើទូរសព្ទ សូមបញ្ចប់រាល់ការសន្ទនាជាមួយនឹងការផ្ដល់ជូនមួយបន្ថែមទៀតដើម្បីជួយ ក្នុងករណីអតិថិជនគិតអំពីអ្វីផ្សេងទៀត។

3. ធ្វើឱ្យវាផ្ទាល់ខ្លួន

បុគ្គលិកជួរមុខភាគច្រើនប្រហែលជាបានរៀនតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ ដើម្បីនិយាយទៅកាន់អតិថិជនតាមឈ្មោះ ដើម្បីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍កាន់តែផ្ទាល់ខ្លួន។នោះនៅតែជាការពិត។ប៉ុន្តែការបន្ថែមការចងចាំ — ប្រហែលជាសំដៅទៅលើបទពិសោធន៍អតីតកាល ឬព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលអតិថិជនបានចែករំលែកនៅពេលផ្សេងទៀត — បង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបុគ្គលនោះ មិនមែនត្រឹមតែប្រតិបត្តិការនោះទេ។

មូលដ្ឋានទិន្នន័យភាគច្រើនទុកកន្លែងសម្រាប់កំណត់ចំណាំ។លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យធ្វើកំណត់ចំណាំខ្លីៗដែលពួកគេ និងសហការីអាចប្រើជាឯកសារយោងចំពោះការសន្ទនាពីមុនដែលអាច និងគួរត្រូវបានលើកឡើងម្តងទៀត។នៅផ្នែកម្ខាងវិញ ពួកគេប្រហែលជាចង់កត់ចំណាំផងដែរអំពីរឿងដែលមិនគួរពិភាក្សាជាមួយអតិថិជន។

4. បង្ហាញការគោរព

ប្រាកដណាស់ បុគ្គលិកដែលដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដឹងថាមានការគោរព។មានជំហានបន្ថែមដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីបង្ហាញការគោរព លើសពីការស្តាប់ដោយជិតស្និទ្ធ ការនិយាយដោយសប្បុរស និងការប្រើសំនៀងសប្បុរស។

ឧទាហរណ៍៖ បង្ហាញការគោរពដល់អតិថិជនដោយទទួលស្គាល់អ្វីមួយដែលពួកគេបានធ្វើ។ខ្ញុំ​អាច​សាមញ្ញ​ដូច​ជា​សរសើរ​ពួកគេ​លើ​ជម្រើស​ដែល​ពួកគេ​បាន​ធ្វើ​ក្នុង​អំឡុង​ពេល​បញ្ជា​ទិញ។ឬប្រសិនបើពួកគេបង្ហាញពីសមិទ្ធិផល — ប្រហែលជាការលើកកម្ពស់ការងារ ការបញ្ចប់ 5K ការបញ្ចប់ការសិក្សានៅមហាវិទ្យាល័យរបស់កុមារ — ក្នុងអំឡុងពេលការសន្ទនាបង្កើតទំនាក់ទំនង សរសើរពួកគេលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលវាបានធ្វើដើម្បីសម្រេចបាន។ហើយកត់ចំណាំវានៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ ដូច្នេះអ្នកអាចតាមដានបានមួយរយៈ។

5. មានភាពវិជ្ជមាន

វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការកំណត់ការយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលនិយាយអវិជ្ជមានអំពីការងាររបស់អ្នក ដៃគូប្រកួតប្រជែង អតិថិជន ឧស្សាហកម្ម អាកាសធាតុ ឬអ្វីក៏ដោយ។វប្បធម៌អវិជ្ជមានមិនមែនជាការយកចិត្តទុកដាក់ទេ។

លោក Gordon មានប្រសាសន៍ថា “នៅពេលដែលអ្នកឃើញរបស់ល្អ រកមើលអ្វីដែលល្អ ហើយរំពឹងថានឹងបានរបស់ល្អ នោះអ្នកនឹងឃើញរបស់ល្អ ហើយអ្វីដែលល្អនឹងរកឃើញអ្នក”។"អ្នក​អាច​អនុវត្ត​គោលការណ៍​នេះ​ដោយ​ការ​ប្រឹងប្រែង​ដើម្បី​បញ្ឈប់​ការ​គិត​របស់​អតិថិជន​ថា​ជា 'រំខាន' 'ត្រូវការ' 'គ្មាន​តម្រុយ' ឬ 'ខ្ជះខ្ជាយ​ពេល​វេលា​របស់​ខ្ញុំ' ។

និយោជិកមិនចាំបាច់លាបស្ករសសម្រាប់ខ្លួនឯង អតិថិជន ឬគ្នាទៅវិញទៅមកនោះទេ។ប៉ុន្តែអ្នកអាចបង្កើតបរិយាកាសវិជ្ជមាន និងយកចិត្តទុកដាក់ដោយផ្សព្វផ្សាយរឿងល្អៗ និងសុំដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ហើយកុំត្អូញត្អែរអំពីបញ្ហាទាំងនោះ។

6. រីករាយ

ការសើចគឺជាសញ្ញានៃការយកចិត្តទុកដាក់។រាល់ការសន្ទនា និងការផ្លាស់ប្តូរ មិនចាំបាច់ជាអាជីវកម្មទាំងអស់នោះទេ។ការលេងសើចដែលសមរម្យពីអ្នក ឬអតិថិជនគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានឥទ្ធិពលមួយក្នុងការកសាងចំណងមិត្តភាពកាន់តែរឹងមាំ។

យ៉ាងហោចណាស់ ចូរលេងសើចដោយខ្លួនឯងសម្រាប់កំហុសបន្តិចបន្តួច ប៉ុន្តែកុំសើចអំពីកំហុសធំដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនខកចិត្ត។

បង្ហាញបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជន។

7. ទៅម៉ាយបន្ថែម

រកមើលវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យអន្តរកម្មនីមួយៗកាន់តែប្រសើរឡើងបន្តិច។សកម្មភាពតូចៗ ដូចជាការដើរអតិថិជនទៅមាត់ទ្វារ ឬតាមរយៈគេហទំព័ររបស់អ្នក បង្ហាញថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើអតិថិជន និងរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានប្រព្រឹត្ត។

តាមដានការហៅទូរសព្ទ ដើម្បីប្រាកដថាអ្វីៗដំណើរការដូចការរំពឹងទុក មានន័យច្រើនផងដែរ។

ចម្លងពីធនធានអ៊ីនធឺណិត