នៅក្នុងពិភពឌីជីថលនៃការប្រៀបធៀបតម្លៃ និងការដឹកជញ្ជូន 24 ម៉ោង ដែលការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃតែមួយត្រូវបានទទួលយក ហើយនៅក្នុងទីផ្សារដែលអតិថិជនអាចជ្រើសរើសផលិតផលដែលពួកគេចង់ទិញ វាកាន់តែលំបាកក្នុងការរក្សាអតិថិជនឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ក្នុងរយៈពេលយូរ។ រត់។ប៉ុន្តែភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ចំពោះភាពជោគជ័យយូរអង្វែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ដើម្បីឱ្យអតិថិជនទទួលស្គាល់តម្លៃនៃទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយអ្នក វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីបង្ហាញពួកគេថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេគួរទិញទំនិញជាមួយអ្នក មិនមែនការប្រកួតប្រជែងនោះទេ។យើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នកខាងក្រោមនូវគន្លឹះដ៏មានតម្លៃចំនួនប្រាំក្នុងការពង្រឹងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតជាក់ស្តែងជាច្រើន។

គន្លឹះទី 1: ឆ្ពោះទៅមុខជាមួយនឹងព្រឹត្តិការណ៍ 

ការបញ្ចូលបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនចូលទៅក្នុងការលក់រាយបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន។បទពិសោធន៍បង្កើតអារម្មណ៍។ការផ្តល់ជូននូវព្រឹត្តិការណ៍នៅក្នុងហាងលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យនៅជាមួយអ្នក និងបុគ្គលិករបស់អ្នកបានយូរ។នេះបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយអ្នក និងហាងរបស់អ្នក។អតិថិជន​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ជា​ម្ចាស់​កម្មសិទ្ធិ ហើយ​នឹង​សម្លឹង​រក​ការ​ធ្វើ​បទ​ពិសោធន៍​វិជ្ជមាន​ឡើង​វិញ​។

គន្លឹះទី 2: ការពិភាក្សាលក់ដោយជោគជ័យ

ធាតុផ្សំសំខាន់នៃភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនគឺសេវាកម្ម និងវិធីសាស្រ្តក្រុមហ៊ុនតម្រង់ទិសអតិថិជន។អតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មដែលអ្នកផ្តល់ជូននឹងជឿជាក់លើអ្នក ហើយត្រលប់មកវិញ។ដើម្បី​ធានា​ថា​អ្នក​សម្រេច​បាន​នូវ​ចំណុច​នេះ សូម​អនុវត្ត​ការ​ស្តាប់​សកម្ម និង​សួរ​សំណួរ​អំឡុង​ពេល​ការ​ពិភាក្សា​ផ្នែក​លក់។វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងប្រភេទផ្សេងៗរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ដំបូន្មានផ្ទាល់ខ្លួនដល់ពួកគេ។យ៉ាងណាមិញ អ្នកត្រូវតែនិយាយភាសារបស់អតិថិជន និងយល់ពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យពួកគេគូសដើម្បីលក់ដោយជោគជ័យ។វាមានតម្លៃក្នុងការឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកចូលរួមសិក្ខាសាលាដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់រឿងនេះ។ប្រសិនបើអ្នកលើសពីការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនរបស់អ្នក ហើយធ្វើឱ្យពួកគេអស្ចារ្យ ពួកគេនឹងចង់បានបទពិសោធន៍ម្តងទៀត។នេះប្រែក្លាយអតិថិជនឱកាសឱ្យទៅជាអតិថិជនធម្មតា។

គន្លឹះទី 3: រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

ដោយសារការរីកចម្រើនជាលំដាប់នៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម វាពិបាកក្នុងការស្រមៃមើលជីវិតដោយគ្មានវាឥឡូវនេះ។លើសពីនេះ វាអាចត្រូវបានប្រើជាមធ្យោបាយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីធ្វើអន្តរកម្ម និងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ និងអ្នកពាក់ព័ន្ធស្ទើរតែទាំងអស់។យើងចូលចិត្ត បញ្ចេញមតិ និង/ឬចែករំលែកការបង្ហោះដែលយើងយល់ព្រម។មនុស្សគ្រប់រូបគឺនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ហើយក្រុមហ៊ុនគួរតែប្រើវាយ៉ាងពិតប្រាកដក្នុងវិធីដែលមានគោលបំណងដើម្បីទៅដល់អតិថិជនដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង។

គន្លឹះទី 4៖ ទីផ្សារមាតិកា – ផ្តល់តម្លៃបន្ថែម និងពង្រឹងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន 

ការពិតរឹង និងព័ត៌មានផលិតផលសុទ្ធលែងគ្រប់គ្រាន់ទៀតហើយ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ខ្លឹមសារគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍កាន់តែសំខាន់!ខ្លឹមសារដ៏មានតម្លៃ និងអារម្មណ៍ដាក់អ្នកប្រើប្រាស់នៅកណ្តាល និងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់យូរអង្វែងរបស់ពួកគេចំពោះម៉ាក និងក្រុមហ៊ុន។ 

គន្លឹះទី 5៖ ប្រើប្រាស់ការគ្រប់គ្រងពាក្យបណ្តឹងដើម្បីកែលម្អ

សូម្បី​តែ​អ្នក​លក់​រាយ​ដែល​ផ្តោត​លើ​សេវាកម្ម​ដែល​មាន​ការ​ផ្តល់​ជូន​ពិសេស​ក៏​មិន​មាន​ភាពស៊ាំ​នឹង​ការ​ទទួល​បាន​មតិរិះគន់​អវិជ្ជមាន​ឬ​ការ​ត្អូញត្អែរ​ដែរ។អ្វី​ដែល​សំខាន់​បំផុត​គឺ​អ្នក​ឆ្លើយ​តប​យ៉ាង​ត្រឹម​ត្រូវ​ចំពោះ​ចំណុច​ទាំង​នេះ។ការគ្រប់គ្រងពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាធាតុផ្សំស្នូលនៃការគ្រប់គ្រងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនប្រកបដោយជោគជ័យ។

ព័ត៌មានជំនួយបន្ថែម៖ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកភ្ញាក់ផ្អើល!

មនុស្សចូលចិត្តភ្ញាក់ផ្អើល។ការប្រព្រឹត្ត និងកាយវិការតិចតួចបង្កើតអារម្មណ៍វិជ្ជមាន និងរីករាយ ហើយបន្សល់ទុកនូវចំណាប់អារម្មណ៍យូរអង្វែង។អ្នកលក់រាយគួរតែទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបញ្ហានេះ ហើយផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ពួកគេនូវការភ្ញាក់ផ្អើលតូចៗមួយចំនួន។ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ដូច្នេះ វា​ជា​រឿង​សំខាន់​ក្នុង​ការ​សម្រប​ពួកគេ​ទៅ​នឹង​គំនិត​អាជីវកម្ម និង​តម្រូវការ​របស់​អតិថិជន។ពួកគេកាន់តែមានលក្ខណៈបុគ្គលកាន់តែច្រើន ភាពភ្ញាក់ផ្អើលដែលអតិថិជនជួបប្រទះកាន់តែច្រើន។

ចម្លងពីធនធានអ៊ីនធឺណិត