ភាពឯកោដែលបណ្តាលមកពីជំងឺរាតត្បាតបានបង្ខំឱ្យមានទម្លាប់ទិញថ្មី។នេះគឺជាប្រភេទអតិថិជនថ្មីទាំងប្រាំដែលបានលេចចេញ និងរបៀបដែលអ្នកចង់បម្រើពួកគេឥឡូវនេះ។
អ្នកស្រាវជ្រាវនៅ HUGE បានរកឃើញពីរបៀបដែលទេសភាពទិញបានផ្លាស់ប្តូរកាលពីឆ្នាំមុន។ពួកគេបានពិនិត្យមើលនូវអ្វីដែលអតិថិជនបានជួបប្រទះ មានអារម្មណ៍ និងចង់បាន។
នោះបានជួយអ្នកស្រាវជ្រាវរកឃើញនូវប្រភេទអតិថិជនថ្មីចំនួន 5 ប្រភេទ - aka buyer personas ឬ ទម្រង់អតិថិជន។
បន្ទាត់ខាងក្រោម៖ អតិថិជនមានភាពខុសប្លែកគ្នាបន្តិចបន្តួចដែលកើតចេញពីការចាក់សោរ ដែនកំណត់ ភាពតានតឹង និងភាពឯកោ។ហើយអ្នកទំនងជាចង់បម្រើពួកគេខុសគ្នាបន្តិច។
3 ចំណុចប៉ះពាល់ដល់ការផ្លាស់ប្តូរ
រឿងបីយ៉ាងមានឥទ្ធិពលលើការផ្លាស់ប្តូររបស់អតិថិជន៖ ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ អសន្តិសុខហិរញ្ញវត្ថុ និងទំនុកចិត្ត។
ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ៖អាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនអំពីផលប៉ះពាល់នៃមេរោគឆ្លងត្រូវបានបង្វែរទៅដោយបរិមាណ និងប្រភេទប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលពួកគេប្រើប្រាស់។
ហិរញ្ញវត្ថុ៖កម្រិតសុវត្ថិភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់អតិថិជនបានប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាព និងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេក្នុងការទិញ។
ទំនុកចិត្ត៖កម្រិតនៃការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជនបានផ្លាស់ប្តូរពីរបៀបដែលអាជីវកម្មដែលពួកគេទាក់ទងជាមួយនឹងបន្តរក្សាសុវត្ថិភាពបុគ្គលិក និងអតិថិជន។
ដោយគិតក្នុងចិត្តនោះ នេះគឺជាប្រភេទអតិថិជនទូទៅថ្មីចំនួនប្រាំ។
ផ្ទះបំពេញ
COVID-19 បានជួយអតិថិជនទាំងនេះស្វែងរកតំបន់ផាសុកភាពថ្មី។ពួកគេមិនចាំបាច់ introvert ទេ ប៉ុន្តែពួកគេរីករាយក្នុងការស្នាក់នៅផ្ទះ ផ្តោតលើគ្រួសារ និងខ្លួនពួកគេ តម្រូវការរបស់មនុស្សគ្រប់រូប និងចំណង់ចំណូលចិត្តតែម្នាក់ឯង។
តាមពិតទៅ ជិតពីរភាគបីនៃក្រុម Fulfilled Homebodies និយាយថាពួកគេនឹងមិនទៅកន្លែងធំក្នុងផ្ទះ ឬក្រៅផ្ទះនោះទេ។
អ្វីដែលពួកគេត្រូវការ៖
បទពិសោធន៍ឌីជីថលដែលមានគុណភាពខ្ពស់។
មធ្យោបាយនៅផ្ទះដើម្បីទទួលបទពិសោធន៍ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក និង
ងាយស្រួលចូលដើម្បីជួយលើអ៊ីនធឺណិត។
Eggshell Walkers
ពួកគេមានការថប់បារម្ភ។ពួកគេមិនចង់ចូលកន្លែងធ្វើការវិញទេ ប៉ុន្តែនឹងធ្វើនៅពេលចាំបាច់។យ៉ាងណាមិញ ពួកគេទំនងជាមិនវិលមករកជីវិតសាធារណៈវិញក្នុងពេលឆាប់ៗនេះទេ។
ពួកវាទំនងជានឹងលេចចេញ ទិញ និងបទពិសោធន៍កាន់តែច្រើន នៅពេលដែលវិទ្យាសាស្ត្រ ទិន្នន័យ និងវ៉ាក់សាំងធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាព។
អ្វីដែលពួកគេត្រូវការ៖
ការធានាថាក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេធ្វើអាជីវកម្មជាមួយ កំពុងរក្សាសុវត្ថិភាពបុគ្គលិក និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ស្ពាននៃប្រភេទមួយ។- វិធីដែលពួកគេអាចទទួលបានផលិតផល និង/ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ដើរនៅនឹងកន្លែង ឬធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកដទៃ។
សុទិដ្ឋិនិយមគួរសម
ពួកគេងាកក្រោយបន្តិច ដោយគិតថា «ទៅមុខ។ខ្ញុំនឹងឲ្យអ្នកផ្សេងទៀតសាកល្បងទឹកជាមុនសិន»។ពួកគេនឹងពិចារណាពីអ្វីដែលពួកគេធ្វើ និងរបៀបដែលពួកគេចំណាយលើករណីនីមួយៗ ដោយព្យាយាមធ្វើអ្វីៗនៅពេលពួកគេបើកឡើងវិញ និងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទម្លាប់ឌីជីថល ប្រសិនបើពួកគេមិនមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព។
តាមពិតទៅ ប្រហែល 40% មានបំណងរក្សាសមាជិកភាពដល់អង្គការក្នុងស្រុក ញ៉ាំអាហារនៅភោជនីយដ្ឋាន ទស្សនាបារ និងទៅមើលកុន នៅពេលដែលការផ្ទុះឡើងបានដោះស្រាយ។
អ្វីដែលពួកគេត្រូវការ៖
ជម្រើស។ពួកគេចង់អាចទិញ និងពិសោធន៍ដោយផ្ទាល់ ប៉ុន្តែប្រសិនបើពួកគេមិនមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពទេ ពួកគេចង់នៅតែអាចធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយ
ជំហានទារក។ពួកគេនឹងមានឆន្ទៈធ្វើច្រើនជាងនេះនៅក្រៅផ្ទះ ប៉ុន្តែពួកគេនឹងមិនចូលរួមទេ។ ការអាចយកផលិតផល ឬសេវាកម្មបទពិសោធន៍ក្នុងបរិយាកាសសុវត្ថិភាពនឹងឈ្នះអាជីវកម្មរបស់ពួកគេមកវិញ។
មេអំបៅជាប់
អតិថិជនទាំងនេះត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ដើម្បី - និងរីករាយយ៉ាងខ្លាំង - ចូលរួមក្នុងសកម្មភាពនៅក្នុងសង្គម និងជាមួយគ្រួសារ។ពួកគេនឹកវា ហើយចង់ត្រឡប់ទៅរកការទិញធម្មតាវិញ និងជួយសង្គមឱ្យបានឆាប់រហ័ស។
ពួកគេនឹងគោរពតាមការដាក់កំហិត និងចាត់វិធានការប្រុងប្រយ័ត្នជាចាំបាច់ទាំងអស់ ប្រសិនបើវាមានន័យថា អាចធ្វើអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្តធ្វើបានឆាប់។
អ្វីដែលពួកគេត្រូវការ៖
ការធានាថាផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នកគឺជារឿងធម្មតាដែលពួកគេចងចាំ
ព័ត៌មានអំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាពគ្រប់គ្នា និងរបៀបដែលអ្នកកំពុងធ្វើអាជីវកម្ម ដូច្នេះពួកគេអាចបញ្ជូនវាទៅក្រុមគ្រួសារ និងមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេដែលមិនចេញទៅក្រៅ និង
ការភ្ជាប់ពាក្យដើម្បីនិយាយ និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្មម្តងទៀត។
ប្រដាប់ច្រូតជំនួយ
ពួកគេជាជនជាតិភាគតិច ហើយពួកគេចង់ឱ្យអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដូចកាលពីមុនជំងឺរាតត្បាតឥឡូវនេះ។
បាទ ពួកគេបារម្ភអំពីគ្រោះថ្នាក់សុខភាពនៃ COVID-19។ប៉ុន្តែពួកគេស្មើគ្នា ឬច្រើនជាងនេះ ព្រួយបារម្ភអំពីការធ្លាក់ចុះសេដ្ឋកិច្ចពីការឆ្លើយតបទៅនឹងវា។
អ្វីដែលពួកគេត្រូវការ៖
ការសន្យារបស់អ្នក។ដើម្បីត្រឡប់ទៅធ្វើអាជីវកម្មដូចធម្មតាវិញ នៅពេលដែលវាមានសុវត្ថិភាព។
ជម្រើស.អញ្ជើញពួកគេឱ្យធ្វើអន្តរកម្ម ដោះស្រាយបញ្ហា និងទិញតាមវិធីជាច្រើនដែលរក្សាបុគ្គលិករបស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាព ហើយពួកគេពេញចិត្ត។
ចម្លងពីធនធានអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាផ្សាយ៖ សីហា-១០-២០២១
