នរណាម្នាក់ដែលប៉ះបទពិសោធន៍អតិថិជនអាចជំរុញភាពស្មោះត្រង់ជាមួយនឹងជំនាញដ៏មានឥទ្ធិពលមួយ៖ ការកសាងទំនាក់ទំនង។
នៅពេលដែលអ្នកអាចបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន អ្នកធានាថាពួកគេនឹងត្រលប់មកវិញ ទិញកាន់តែច្រើន ហើយអាចផ្ញើអតិថិជនផ្សេងទៀតមកអ្នក ដោយសារតែអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សជាមូលដ្ឋាន។អតិថិជន:
- ចង់និយាយជាមួយមនុស្សដែលពួកគេចូលចិត្ត
- ចែករំលែកព័ត៌មាន និងអារម្មណ៍ជាមួយមនុស្សដែលពួកគេចូលចិត្ត
- ទិញពីមនុស្សដែលពួកគេចូលចិត្ត
- មានអារម្មណ៍ស្មោះត្រង់ចំពោះមនុស្សដែលពួកគេចូលចិត្ត និង
- នឹងចង់ណែនាំមនុស្សដែលពួកគេចូលចិត្ត។
ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនថ្មីគ្រាន់តែដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង វាជាការសំខាន់ដូចគ្នាដែរក្នុងការថែរក្សា ឬកែលម្អទំនាក់ទំនងតាមពេលវេលា។
នរណាម្នាក់ដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយអតិថិជនពេញមួយបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយស្ថាប័នរបស់អ្នកអាចពូកែខាងការកសាងទំនាក់ទំនង។
1. បង្ហាញការយល់ចិត្តបន្ថែមទៀត
អ្នកចង់បណ្តុះសមត្ថភាពក្នុងការយល់ដឹង និងចែករំលែកអារម្មណ៍របស់អតិថិជន – អ្វីៗទាំងអស់ចាប់ពីការខកចិត្ត និងកំហឹងរហូតដល់ការរំភើបចិត្ត និងសុភមង្គល។អារម្មណ៍ដែលបានចែករំលែកទាំងនោះអាចនិយាយអំពីការងារ ជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន ឬអាជីវកម្ម។
គន្លឹះពីរ៖ ធ្វើឱ្យអតិថិជននិយាយអំពីខ្លួនពួកគេ ហើយបង្ហាញពួកគេថាអ្នកកំពុងស្តាប់។សាកល្បងទាំងនេះ៖
- តើវាជាការពិតអ្វីដែលពួកគេនិយាយអំពីការរស់នៅក្នុង (ទីក្រុង/រដ្ឋរបស់អតិថិជន)?ឧទាហរណ៍៖ «តើវាជាការពិតអ្វីដែលពួកគេនិយាយអំពី Phoenix?តើវាពិតជាកំដៅស្ងួតមែនទេ?
- ចាប់តាំងពីអ្នករស់នៅក្នុង (ទីក្រុង / រដ្ឋ) តើអ្នកទៅ (កន្លែងទាក់ទាញ) ច្រើនទេ?
- ខ្ញុំមានការចងចាំល្អបែបនេះអំពី (ទីក្រុង/រដ្ឋរបស់អតិថិជន)។កាលខ្ញុំនៅក្មេង យើងបានទៅលេង (កន្លែងទាក់ទាញដែលគេស្គាល់) ហើយចូលចិត្តវា។តើអ្នកគិតយ៉ាងណាចំពោះវាឥឡូវនេះ?
- ខ្ញុំយល់ថាអ្នកធ្លាប់ធ្វើការនៅក្នុង (ឧស្សាហកម្ម/ក្រុមហ៊ុនផ្សេងគ្នា)។តើមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងណា?
- តើអ្នកទៅ (ព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្មដែលគេស្គាល់)?ហេតុអ្វី/ហេតុអ្វីមិន?
- ខ្ញុំបានឃើញអ្នក tweeted អំពីការទៅ (ព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្ម)។តើអ្នកបានទៅវាទេ?តើអ្នកមានគំនិតយ៉ាងណា?
- ខ្ញុំឃើញអ្នកធ្វើតាម (អ្នកមានឥទ្ធិពល) នៅលើ LinkedIn ។តើអ្នកបានអានសៀវភៅរបស់នាងទេ?
- ចាប់តាំងពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើ (ប្រធានបទ);ខ្ញុំឆ្ងល់ថាតើអ្នកបានអាន (សៀវភៅជាក់លាក់លើប្រធានបទ) ទេ?
- ខ្ញុំកំពុងដាក់បញ្ចូលគ្នានូវបញ្ជីប្លក់ដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់អតិថិជនរបស់ខ្ញុំ។តើអ្នកមានការណែនាំទេ?
- រូបថតការចាកចេញរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបានលេចឡើងនៅលើ Instagram ។តើអ្វីជាចំណុចលេចធ្លោរបស់វា?
- ខ្ញុំអាចប្រាប់អ្នកឱ្យនៅជាប់រវល់។តើអ្នកប្រើកម្មវិធីដើម្បីរក្សាសណ្តាប់ធ្នាប់ទេ?តើអ្នកចង់ណែនាំម្ហូបអ្វីដែរ?
ឥឡូវនេះ ផ្នែកសំខាន់៖ ស្តាប់ឱ្យជិត ហើយឆ្លើយតប ដោយប្រើភាសាដូចគ្នារបស់ពួកគេ ដោយមានការចាប់អារម្មណ៍ជាបន្ត។
2. ពិតប្រាកដ
អតិថិជនអាចដឹងពីចំណាប់អារម្មណ៍ និងសេចក្តីសប្បុរសដោយបង្ខំ។ការផ្អែមល្ហែមពេក ឬរំភើបខ្លាំងពេកចំពោះអ្វីដែលអ្នកបានឮ ពិតជាធ្វើឱ្យអ្នកឃ្លាតឆ្ងាយពីអតិថិជន។
ផ្ទុយទៅវិញ ធ្វើដូចដែលអ្នកចង់បានជាមួយមិត្តភ័ក្តិដែលកំពុងចែករំលែកព័ត៌មាន។ងក់។ញញឹម។ចូលរួម ជាជាងរកមើលជម្រើសបន្ទាប់របស់អ្នកដើម្បីនិយាយ។
3. កម្រិតវាល
មូលដ្ឋានទូទៅកាន់តែច្រើនដែលអ្នកអាចបង្កើតបាន ទំនងជាអ្នកនឹងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើន។
ស្វែងរកចំណាប់អារម្មណ៍ និងប្រវត្តិទូទៅ ហើយប្រើពួកវាដើម្បីធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅរាល់ពេលដែលអ្នកទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។ប្រហែលជាអ្នកចែករំលែកកម្មវិធីទូរទស្សន៍ដែលអ្នកចូលចិត្ត ចំណង់ចំណូលចិត្តសម្រាប់កីឡា ឬចំណាប់អារម្មណ៍លើចំណង់ចំណូលចិត្ត។ឬប្រហែលជាអ្នកមានកូនដែលមានអាយុប្រហាក់ប្រហែលគ្នា ឬអ្នកនិពន្ធជាទីស្រឡាញ់។កត់សម្គាល់ភាពសាមញ្ញទាំងនេះ ហើយសួរថាតើអតិថិជនកំពុងគិតអំពីពួកគេ នៅពេលអ្នកធ្វើអន្តរកម្ម។
គន្លឹះមួយទៀតជាមួយអតិថិជនថ្មី៖ ឆ្លុះមើលអាកប្បកិរិយាជាមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ – អត្រានៃការនិយាយ ការប្រើប្រាស់ពាក្យ ភាពធ្ងន់ធ្ងរ ឬការលេងសើចនៃទឹកដម។
4. បង្កើតបទពិសោធន៍ចែករំលែក
ធ្លាប់កត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលមនុស្សដែលបានចែករំលែកនៅក្នុងបទពិសោធន៍ដ៏ខកចិត្តមួយ ដូចជាការពន្យារពេលជើងហោះហើរ ឬរុញចិញ្ចើមផ្លូវរបស់ពួកគេឆ្លងកាត់ព្យុះទឹកកក ផ្លាស់ទីពី "ខ្ញុំស្អប់វា!""យើងនៅជាមួយគ្នា!"
ខណៈពេលដែលអ្នកមិនចង់បង្កើតបទពិសោធន៍ដ៏ខកចិត្តមួយ អ្នកពិតជាចង់បង្កើតភាពជាដៃគូ "យើងរួមគ្នានេះ" តាមរយៈបទពិសោធន៍។
នៅពេលអ្នកធ្វើការជាមួយអតិថិជនលើបញ្ហា បង្កើតបទពិសោធន៍រួមគ្នាដោយសហការ។អ្នកអាច:
- កំណត់បញ្ហាដោយប្រើពាក្យរបស់អតិថិជន
- សួរពួកគេថាតើពួកគេចង់បំផុសគំនិតសម្រាប់ដំណោះស្រាយដែលបំពេញចិត្តពួកគេ។
- អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជ្រើសរើសដំណោះស្រាយចុងក្រោយ និងកម្រិតនៃការចូលរួមរបស់ពួកគេក្នុងការប្រតិបត្តិវា។
ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ២២ ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ ២០២៣
