រឿងល្អកើតឡើងនៅពេលអ្នកផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ។គ្រាន់តែប្រាប់ឈ្មោះមួយចំនួន…
- 75%បន្តដើម្បីចំណាយកាន់តែច្រើន ដោយសារតែមានបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ
- ជាង 80% មានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយបន្ថែមទៀតសម្រាប់បទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ និង
- ច្រើនជាង 50% ដែលធ្លាប់មានបទពិសោធន៍ល្អៗ ទំនងជាបីដងក្នុងការណែនាំក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដល់អ្នកដទៃ។
នោះគឺជាភស្តុតាងដ៏រឹងមាំ និងស្រាវជ្រាវដែលបញ្ជាក់បានថាវាចំណាយដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអតិថិជនទទួលបានសេវាកម្មល្អបំផុត។នៅលើកម្រិតបរិមាណតិច អ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជនយល់ស្របថា វាជាការរីករាយក្នុងការធ្វើការជាមួយអតិថិជនដែលពេញចិត្តខ្លាំង។
ពាក្យត្រឹមត្រូវមានប្រយោជន៍ដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា
អត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកជាច្រើននោះគឺជាលទ្ធផលនៃការសន្ទនាដ៏ល្អដែលបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរឡើង។
ពាក្យត្រឹមត្រូវពីអ្នកជំនាញបទពិសោធន៍អតិថិជននៅពេលត្រឹមត្រូវអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់។
នេះគឺជាឃ្លាបង្កើតទំនាក់ទំនងចំនួន 17 និងពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីប្រើវាជាមួយអតិថិជន៖
ពេលដំបូង
- ជំរាបសួរ។តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកអ្វីខ្លះនៅថ្ងៃនេះ?
- ខ្ញុំនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកជាមួយ…
- រីករាយដែលបានជួបអ្នក!(សូម្បីតែតាមទូរសព្ទក៏ដោយ បើអ្នកដឹងថាវាជាលើកដំបូងដែលអ្នកបាននិយាយ សូមទទួលស្គាល់វា)។
នៅពាក់កណ្ដាល
- ខ្ញុំយល់ថាហេតុអ្វីបានជាអ្នក… មានអារម្មណ៍បែបនេះ/ចង់បានដំណោះស្រាយ/មានការខកចិត្ត។(នេះបញ្ជាក់ថាអ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេផងដែរ។ )
- នោះជាសំណួរដ៏ល្អ។អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំរកឃើញសម្រាប់អ្នក។(មានប្រសិទ្ធភាពណាស់នៅពេលដែលអ្នកមិនមានចម្លើយនៅក្នុងដៃ។ )
- អ្វីដែលខ្ញុំអាចធ្វើបានគឺ…(វាល្អជាពិសេសនៅពេលដែលអតិថិជនស្នើសុំអ្វីមួយដែលអ្នកមិនអាចធ្វើបាន។ )
- តើអ្នកអាចរង់ចាំមួយភ្លែតបានទេ?(វាល្អឥតខ្ចោះនៅពេលដែលកិច្ចការនឹងចំណាយពេលពីរបីនាទី។
- ខ្ញុំចង់ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរឿងនេះ។សូមប្រាប់អំពី…(ល្អសម្រាប់បំភ្លឺ និងបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ )
- ខ្ញុំអាចប្រាប់អ្នកថាវាមានន័យប៉ុណ្ណាចំពោះអ្នក ហើយខ្ញុំនឹងធ្វើឱ្យវាក្លាយជាអាទិភាព។(នោះជាការធានាដល់អតិថិជនដែលមានការព្រួយបារម្ភ។ )
- ខ្ញុំសូមណែនាំ…(នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវទៅផ្លូវណា។ ជៀសវាងការប្រាប់ពួកគេ។អ្នកគួរតែ …)
នៅចុងបញ្ចប់
- ខ្ញុំនឹងផ្ញើជូនអ្នកនូវព័ត៌មានថ្មីៗនៅពេលដែល…
- សូមប្រាកដថានេះនឹង / ខ្ញុំនឹង / អ្នកនឹង… (អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងពីជំហានបន្ទាប់ដែលអ្នកប្រាកដថានឹងកើតឡើង។ )
- ខ្ញុំពិតជាអរគុណដែលអ្នកបានប្រាប់យើងអំពីរឿងនេះ។(ល្អណាស់សម្រាប់ពេលដែលអតិថិជនត្អូញត្អែរអំពីអ្វីមួយដែលប៉ះពាល់ដល់ពួកគេ និងអ្នកដទៃ។ )
- តើមានអ្វីទៀតដែលខ្ញុំអាចជួយអ្នកបាន?(នេះធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួលក្នុងការនាំយកអ្វីផ្សេងទៀត។ )
- ខ្ញុំនឹងទទួលបានការថែទាំនេះដោយផ្ទាល់ ហើយប្រាប់អ្នកនៅពេលដែលវាត្រូវបានដោះស្រាយ។
- វាតែងតែរីករាយក្នុងការធ្វើការជាមួយអ្នក។
- សូមទាក់ទងមកខ្ញុំដោយផ្ទាល់នៅ… នៅពេលណាដែលអ្នកត្រូវការអ្វីមួយ។ខ្ញុំនឹងត្រៀមខ្លួនជួយ។
ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ០២-០៣-២០២២
