នៅក្នុងអាជីវកម្ម ជាញឹកញាប់យើងត្រូវបង្កើនល្បឿនការសន្ទនា និងប្រតិបត្តិការជាមួយអតិថិជន។ប៉ុន្តែផ្លូវកាត់ការសន្ទនាមួយចំនួនមិនគួរប្រើទេ។

សូមអរគុណចំពោះអត្ថបទ អក្សរកាត់ និងអក្សរកាត់គឺជារឿងធម្មតាជាងសព្វថ្ងៃនេះ។យើងស្ទើរតែតែងតែស្វែងរកផ្លូវកាត់ មិនថាយើងផ្ញើអ៊ីមែល ការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត និយាយជាមួយអតិថិជន ឬផ្ញើសារទៅកាន់ពួកគេ។

ប៉ុន្តែមានភាពគ្រោះថ្នាក់ជាភាសាអក្សរកាត់៖ ក្នុងករណីជាច្រើន អតិថិជន និងសហការីប្រហែលជាមិនយល់អំពីកំណែខ្លីជាងនេះ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាខុស និងខកខានឱកាសដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ។អតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ថាអ្នកកំពុងនិយាយខាងលើ ខាងក្រោម ឬជុំវិញពួកគេ។

នៅលើកម្រិតអាជីវកម្ម "ការនិយាយតាមអត្ថបទ" កើតឡើងដោយមិនមានវិជ្ជាជីវៈនៅក្នុងស្ទើរតែគ្រប់ស្ថានភាពនៅខាងក្រៅការនិយាយទូរស័ព្ទចល័តដែលរួសរាយរាក់ទាក់។

តាមការពិត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរមិនល្អជាមួយអតិថិជន និងមិត្តរួមការងារ ថែមទាំងអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាជីពផងដែរ នេះបើតាមការស្ទង់មតិរបស់មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតទេពកោសល្យ (CTI) បានរកឃើញ។(ចំណាំ៖ នៅពេលដែលអ្នកត្រូវប្រើអក្សរកាត់ ប្រយោគមុនគឺជាឧទាហរណ៍នៃរបៀបធ្វើវាឱ្យបានល្អ។ យោងទៅឈ្មោះពេញនៅពេលនិយាយដំបូង ដាក់វាអក្សរកាត់ក្នុងវង់ក្រចក ហើយប្រើអក្សរកាត់ពេញផ្នែកដែលនៅសល់នៃសារដែលបានសរសេរ។ )

ដូច្នេះនៅពេលដែលនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញឌីជីថលណាមួយ នេះជាអ្វីដែលត្រូវជៀសវាង៖

ការពិភាក្សាអត្ថបទយ៉ាងតឹងរឹង

ពាក្យជាច្រើនបានលេចឡើងជាមួយនឹងការវិវត្តនៃឧបករណ៍ចល័ត និងសារជាអក្សរ។វចនានុក្រមអង់គ្លេស Oxford បានទទួលស្គាល់អក្សរកាត់អត្ថបទទូទៅមួយចំនួនដូចជា LOL និង OMG ។ប៉ុន្តែវាមិនមានន័យថា ពួកគេមិនអីទេសម្រាប់គោលបំណងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ជៀសវាងអក្សរកាត់ដែលប្រើជាទូទៅបំផុតទាំងនេះនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិចណាមួយ៖

• BTW - "ដោយពួកគេ"
• LOL - "សើចខ្លាំងៗ"
• U - "អ្នក"
• OMG - "អូព្រះរបស់ខ្ញុំ"
• THX - "សូមអរគុណ"

ចំណាំ៖ ដោយសារតែ FYI មាននៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាយូរមកហើយមុនពេលផ្ញើសារជាអក្សរ សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន វានៅតែអាចទទួលយកបាន។ក្រៅ​ពី​នេះ គ្រាន់​តែ​សរសេរ​អ្វី​ដែល​អ្នក​ពិត​ជា​ចង់​និយាយ។

លក្ខខណ្ឌមិនច្បាស់លាស់

និយាយ ឬសរសេរឱ្យបានឆាប់ ហើយមនុស្ស 99% យល់ថាអ្នកមានន័យថា "ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន"។ខណៈពេលដែលអត្ថន័យរបស់វាត្រូវបានយល់ជាសកល វាពិតជាមានន័យតិចតួចណាស់។គំនិតរបស់បុគ្គលម្នាក់អំពី ASAP គឺស្ទើរតែតែងតែខុសពីបុគ្គលដែលសន្យាវា។អតិថិជនតែងតែរំពឹងថា ASAP នឹងលឿនជាងអ្វីដែលអ្នកអាចចែកចាយបាន។

ដូចគ្នានេះដែរសម្រាប់ EOD (ចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃ) ។ថ្ងៃរបស់អ្នកអាចបញ្ចប់លឿនជាងអតិថិជន។

នោះហើយជាមូលហេតុដែល ASAP, EOD និងអក្សរកាត់ដែលមិនច្បាស់លាស់ផ្សេងទៀតទាំងនេះគួរតែត្រូវបានជៀសវាង: NLT (មិនលើសពី) និង LMK (អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំដឹង) ។

វចនានុក្រមក្រុមហ៊ុន និងឧស្សាហកម្ម

“ASP” (តម្លៃលក់ជាមធ្យម) អាចនឹងពេញនិយមនៅជុំវិញកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក ដូចពាក្យ “សម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់”។ប៉ុន្តែ​ប្រហែល​ជា​មាន​ន័យ​តិច​តួច​សម្រាប់​អតិថិជន។វចនានុក្រម និងអក្សរកាត់ណាមួយដែលជារឿងធម្មតាសម្រាប់អ្នក — ពីការពិពណ៌នាផលិតផលទៅភ្នាក់ងារត្រួតពិនិត្យរបស់រដ្ឋាភិបាល — ជារឿយៗជាភាសាបរទេសសម្រាប់អតិថិជន។

ជៀសវាងការប្រើភាសានៅពេលនិយាយ។ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលអ្នកសរសេរ វាមិនអីទេក្នុងការអនុវត្តតាមច្បាប់ដែលយើងបានរៀបរាប់ខាងលើ៖ អក្ខរាវិរុទ្ធវាចេញជាលើកដំបូង ដាក់អក្សរកាត់ក្នុងវង់ក្រចក ហើយប្រើអក្សរកាត់នៅពេលនិយាយនៅពេលក្រោយ។

អ្វី​ដែល​ត្រូវធ្វើ

ភាសាផ្លូវកាត់ — អក្សរកាត់ អក្សរកាត់ និងភាសារ — ក្នុងសារអត្ថបទ និងអ៊ីមែលគឺយល់ព្រមក្នុងស្ថានភាពមួយចំនួន។គ្រាន់តែរក្សាទុកគោលការណ៍ណែនាំទាំងនេះក្នុងចិត្ត៖

សរសេរតែអ្វីដែលអ្នកចង់និយាយខ្លាំងៗប៉ុណ្ណោះ។តើអ្នកនឹងស្បថ និយាយ LOL ឬចែករំលែកអ្វីដែលសម្ងាត់ ឬផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយមិត្តរួមការងារ ឬអតិថិជន?ប្រហែលជា​មិន។ដូច្នេះសូមរក្សារឿងទាំងនោះចេញពីទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផងដែរ។

មើលសម្លេងរបស់អ្នក។អ្នកអាចមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ជាមួយអតិថិជន ប៉ុន្តែអ្នកប្រហែលជាមិនមែនជាមិត្តភ័ក្តិទេ ដូច្នេះហើយកុំប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដូចដែលអ្នកចង់បានជាមួយមិត្តចាស់។លើសពីនេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងអាជីវកម្មគួរតែស្តាប់ទៅប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈជានិច្ច ទោះបីជាវានៅរវាងមិត្តភក្តិក៏ដោយ។

កុំខ្លាចក្នុងការហៅ។គំនិតនៃសារអត្ថបទ និងក្នុងករណីភាគច្រើន អ៊ីមែល?ភាពរស់រវើក។ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបញ្ជូនបន្តការគិតច្រើនជាងមួយ ឬប្រយោគពីរបី អ្នកគួរតែធ្វើការហៅទូរសព្ទ។

កំណត់ការរំពឹងទុក។អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងពីពេលដែលពួកគេអាចរំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតបជាអក្សរ និងអ៊ីមែលពីអ្នក (ឧ. តើអ្នកនឹងឆ្លើយតបនៅថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ ឬបន្ទាប់ពីម៉ោងប៉ុន្មាន?)។

ចម្លងពីធនធានអ៊ីនធឺណិត