ធ្លាប់កុម្ម៉ង់នំសាំងវិចដោយសារមិត្តភ័ក្ដិឬប្តីប្រពន្ធរបស់អ្នកធ្វើ ហើយវាគ្រាន់តែល្អទេ?ទង្វើដ៏សាមញ្ញនោះអាចជាមេរៀនដ៏ល្អបំផុតដែលអ្នកមិនធ្លាប់មាននៅក្នុងមូលហេតុដែលអតិថិជនទិញ — និងរបៀបដែលអ្នកអាចធ្វើឱ្យពួកគេទិញកាន់តែច្រើន។
ក្រុមហ៊ុនបានលិចប្រាក់ដុល្លារ និងធនធានចូលទៅក្នុងការស្ទង់មតិ ប្រមូលទិន្នន័យ និងវិភាគវាទាំងអស់។ពួកគេវាស់វែងរាល់ចំណុចប៉ះ និងសួរអតិថិជនថាតើពួកគេគិតយ៉ាងណាបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការស្ទើរតែទាំងអស់។
យ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមើលរំលងឥទ្ធិពលដ៏សំខាន់បំផុតតែមួយគត់លើការសម្រេចចិត្តទិញរបស់អតិថិជនណាមួយ៖ ការសង្កេតមើលអ្វីដែលអតិថិជនផ្សេងទៀតធ្វើ។
យើងបាននិយាយជាយូរមកហើយអំពីឥទ្ធិពលមួយមាត់ពីមាត់ ការពិនិត្យឡើងវិញ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលមានលើអតិថិជន និងការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ។ប៉ុន្តែការមើលឃើញអ្នកដទៃ - មនុស្សចម្លែក និងមិត្តភក្តិដូចគ្នា - ប្រើ និងចូលចិត្តផលិតផលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើការសម្រេចចិត្តទិញ។
មើលបន្ទាប់មកទិញ
អ្នកស្រាវជ្រាវ Harvard Business Review បានជំពប់ដួលលើការយល់ដឹងនេះ៖ អតិថិជនជាទូទៅសង្កេតមើលអតិថិជនផ្សេងទៀត មុនពេលពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ។អ្វីដែលពួកគេឃើញមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងក្នុងការបង្ហាញទស្សនៈរបស់ពួកគេចំពោះផលិតផល សេវាកម្ម ឬក្រុមហ៊ុន។ជាការពិត "ការសង្កេតពីមិត្តភ័ក្តិ" មានផលប៉ះពាល់យ៉ាងច្រើនទៅលើការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន ដូចជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន — ដែលជាការពិតណាស់ ចំណាយច្រើនជាងច្រើន។
ហេតុអ្វីបានជាអតិថិជនងាយទទួលឥទ្ធិពលពីមិត្តភ័ក្តិ?អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះនិយាយថាវាមកពីយើងខ្ជិលជាមួយនឹងការសម្រេចចិត្តជាច្រើនដែលត្រូវធ្វើជារៀងរាល់ថ្ងៃ វាជាការងាយស្រួលក្នុងការសន្មត់ថាប្រសិនបើមនុស្សផ្សេងទៀតកំពុងប្រើប្រាស់ផលិតផលនោះវាល្អគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ពួកគេប្រហែលជាគិតថា "ហេតុអ្វីបានជាព្យាយាមរកឱ្យឃើញដោយខ្លួនឯងតាមរយៈការស្រាវជ្រាវឬការធ្វើឱ្យការទិញខ្ញុំនឹងសោកស្តាយ»។
4 យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អ្នក
ក្រុមហ៊ុនអាចទាញយកប្រយោជន៍ពីអារម្មណ៍ខ្ជិលនេះ។នេះគឺជាវិធីបួនយ៉ាងដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអតិថិជនក្នុងការទិញដោយផ្អែកលើការសង្កេតពីមិត្តភ័ក្តិ៖
- គិតអំពីក្រុមមិនមែនតែមនុស្សទេ។កុំផ្តោតលើតែការលក់ផលិតផលមួយទៅមនុស្សម្នាក់។នៅក្នុងគំនិតផ្តួចផ្តើមទីផ្សារ ការលក់ និងសេវាកម្មអតិថិជន ផ្តល់គំនិតដល់អតិថិជនអំពីរបៀបដែលពួកគេអាចចែករំលែកផលិតផលរបស់អ្នក។ផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃជាក្រុម ឬផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវគំរូដើម្បីបញ្ជូនបន្តទៅអ្នកដទៃ។ឧទាហរណ៍៖ កូកា-កូឡា កំប៉ុងតាមបំណងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងទៅនេះ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តបញ្ជូនវាទៅ “មិត្ត” “កំពូលតារា” “ម៉ាក់” និងឈ្មោះពិតរាប់សិប។
- ធ្វើឱ្យផលិតផលមានភាពលេចធ្លោ។អ្នករចនាផលិតផលរបស់អ្នកអាចធ្វើសកម្មភាពលើបញ្ហានេះបាន។គិតអំពីរបៀបដែលផលិតផលមើលទៅនៅពេលដែលវាកំពុងប្រើ មិនមែនគ្រាន់តែនៅពេលដែលវាត្រូវបានទិញនោះទេ។ជាឧទាហរណ៍ iPod របស់ Apple មានកាសស្តាប់ត្រចៀកពណ៌ស ដែលអាចមើលឃើញ និងប្លែកពីគេ ទោះបីជា iPod មិនមានទៀតទេ។
- អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមើលឃើញអ្វីដែលមិនច្បាស់។អ្នកស្រាវជ្រាវបានរកឃើញថា គ្រាន់តែបន្ថែមចំនួនអ្នកទិញផលិតផលទៅគេហទំព័រមួយ បង្កើនការលក់ ហើយតម្លៃដែលអតិថិជននឹងបង់។ជាឧទាហរណ៍ អ្នកទស្សនាសណ្ឋាគារទំនងជានឹងប្រើកន្សែងរបស់ពួកគេឡើងវិញ ប្រសិនបើពួកគេផ្តល់ស្ថិតិអំពីចំនួនអ្នកផ្សេងទៀតប្រើឡើងវិញនៅក្នុងសណ្ឋាគារ។
- ដាក់វានៅទីនោះ។ទៅមុខហើយដាំមនុស្សដោយប្រើផលិតផលរបស់អ្នក។វាដំណើរការ៖ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុន Hutchison ដែលជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុងហុងកុង បានចាប់ផ្តើមផលិតផលទូរស័ព្ទ វាបានបញ្ជូនមនុស្សវ័យក្មេងចូលទៅក្នុងស្ថានីយ៍រថភ្លើងក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរពេលល្ងាចដើម្បីទាក់ទាញភ្នែក។វាបានជួយបង្កើនការលក់ដំបូង។
ធនធាន៖ កែសម្រួលពីអ៊ីនធឺណិត
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី២៣ ខែឧសភា ឆ្នាំ២០២២
